Конфликт психологиясы слайд презентация

1 слайд
Қарағанды Мемлекеттік Медицина Университеті Медициналы қ психология және коммуникативтік дағдылар кафедрасы Дәріс: Тақырып:Конфликт психологиясы

2 слайд
• Конфликт латын тілінен аударылғанда қақтығыс деген мағынаны білдіреді. Бұл субъектілердің ара қатынасындағы қарама-қарсы бағытталған мақсаттардың қызығушылықтардың, позициялардың ойлардың немесе көзқарастарының қақтығысуы. • Конфликт қиын шешілетін шиеленістер, қарама-қарсы қызығушылықтар түйіскен кезде пайда болады. Конфликт-жеке адам, ə леуметтік топ, социум деңгейіндегі қарама-қарсылық күресінің бейнесі. Сондықтан, конфликт лидерлік қатынастардың нормасы деп айту дұрыс • Конфликттің басталуы үш шартпен байланысты: 1. Бірінші қатысушы саналы ж ə не белсенді түрде конфликт инициаторына қарсы ə рекет етеді; 2. Екінші қатысушы бұл ə рекеттердің оған қарсы бағытталғанын ұғынады; 3. Үшінші қатысушы конфликт инициаторына қарсы жауап ретінде белсенді ə рекеттер қолданады. Бұл мезеттен конфликт басталды деуге болады.

3 слайд
Конфликтогендерді негізгі і типке бөлуге болады: • Үздік болуға шақыратын ; • Агрессия шақыратын; • Эгоизм шақыратын

4 слайд
Конфликт классификациясы Бағыты бойынша  горизонтальді,  вертикальді,  аралас Ұжымға тигізетін әсері бойынша • конструктивті (оң әсер) • деструктивті (теріс әсер)

5 слайд
Медициналық ұйымға конфликт керек па ?

6 слайд
Конфликт классификациясы Себебі бойынша • объективті • субъективті Шешімін табылатыны бойынша • Жұмыс аймағында • Жеке-эмоция сферасында

7 слайд

8 слайд
Агрессияны қалай ұстауға болады? • Будда былай деген: «Ешкім өзін кінәлі сезінбесе,міне, осы нағыз жеңіс".

9 слайд
Конфликтті шешу технологиясы оның себебін табудан басталады Конфликттің бірінші формуласы К онфликтті жағдай+ Инцидент = Конфликт  Конфликтті жағдай - бұл нағыз себеп болатын жиналып қалған сөздер.  Инцидент – конфликт шығаруға жағдайдың туындауы.  Конфликт –бұл ашық наразылық таныту. Конфликтті шешу бұл: • Конфликтті жағдайды туғызбау • Инцидентті болдырмау

10 слайд
Конфликттің екінші формуласы • 2 немесе одан да көп конфликтті жағдай конфликтке әкеледі. • 1 ереже. Конфликтті жағдайды туғызбау керек екенін ұмытпаңыз. • 2 ереже. Конфликтті жағдай конфликттен бұрын пайда болады. • 3 ереже. Формулировка не істеу керек екенін айту керек. • 4 ереже. Өзіңізден істің анығына жетпейінше «неге?» деп сұраңыз . • 5 ереже. Конфликтті жағдайды өзіңіздің сөзіңізбен сипаттаңыз. • 6 ереже. Аздаған сөз пайдалануға тырысыңыз

11 слайд
Конфликт эскалаты төмендегі жүйеде болады: Ұжымдық конфликт Топаралық конфликт Тұлғааралық

12 слайд
Конфликтсіз сөйлесу ережесі • 1 ереже. Конфликтогендерді пайдаланбаңыз. • 2 ереже. Конфликтогенге конфликтогенмен жауап бермеңіз. • 3 ереже. Сұхбаттасушыға эмпатия танытыңыз. • 4 ереже. Жақсы ниетті көптеп танытыңыз.

13 слайд
Конфликт туындататын адаммен сөйлескенде келесі ережелерді ұмытпаңыз: * Сабырлық танытыңыз ; * Сізге сөйлеген адамды соңына дейін бөлмей тыңдаңыз; * Қорытынды жасап асықпаңыз; * өзіңізді толық мәлімет алдым деп қатты ойламаңыз;

14 слайд
Қарым-қатынасты жақсартатын 4 қадам 1 қадам: Сойлесуге ыңғайлы уақыт табыңыз 2 қадам: барлық шартты дайындаңыз 3 қадам: мәселені қарастырыңыз Кіріспе Шынайылығыңызды білдіріңіз Оптимизм танытыңыз Есіне түсіріңіз (Кардинальды ережелерді) Мәселені түйіндеңіз Сөйлесуге шақыру Диалог 1 тапсырма. Негізгі процесске ұстаныңыз 2 тапсырма. Бір шешімге келе алу ережесін ұстаныңыз Алға қарай шығу 4 қадам: Келісім шарт құрыңыз(егер керек болса) Бірқалыпты тәртіптілік,спецификалық Жазбаша түрде

15 слайд
Конфликтті шешетін 10 ереже 1. Эмоцияларыңды басуды үйрен . 2. Өзіңді жоғары санама. 3. Сөйлесу үшін дұрыс уақыт таңдай біл. 4. Жағдайды бақылап себебін табуға тырыс, тергеп күреспе. 5. Нақты нәрсе үшін дауласу керек. 6. Басыңа проблема жинама. 7. Өзіңді кіналап ішіңе реніштеріңді жинама. 8. Өзіңді төмен қылықтармен теріс жақтан көрсетпе. 9.Сөйлесу барысында дөрекі сөздер қолданба. 10. Истерика шығарма.

16 слайд
Егер дауды бастаушы сен болмасаң,оны қалай тоқтатуға болады 1. Стандартты емес іс әрекет. «Ашуланшағым менің!»Мұндай сөзден кейін ұрысқың да келмейді. 2.Сөзге жабыспа. Кейде айтылған сөз басқа да мағына беруі мүмкін.Ал егер ол сөз күліп айтылса, онда даудың соңы татумен ұласуы мүмкін. 3.Бәрін өзіңе қабылдама.

17 слайд
Ашуланғаныңызды байқағанда кез келген дауды тоқтатып үйреніңіз. Өзіңіз біліңіз және адамдарға ештеңені түсіндіруге міндетті емес екеніңізді білдіріңіз.Кез келген түсіндіру басқа біреудің емес өзіңіздің қалауыңызбен болу керек.Адамдарға түсіндіруге міндетті емес екеніңізді жеткізгенде ғана олар сізге сұрақтарын тоқтатады.Біреуге сізді басқаруға жол бермеңіз. * Сізді түсінгенін қалағаныңызды доғару керек. Қоршаған адамдарға бүкіл нәрсені түсінбеу адамға тән екенін жеткізіңіз. Егер біреу сізді түснбедім десе,күліп,иығынан қағып,Эмерсонның «жұмбақ болу-ұлылықтың белгісі» деген сөзін айтыңыз. * Танымайтын бөгде адамның сізді түсібедім деген сөзін көңілге алмауға тырысыңыз. Өзіңізге бейтаныс адам түсініктеме маңдайымда жазылып тұрса да түсінбейді деңіз.Содан кейін өзіңізді жеңілген болып сезінбей нық қайтасыз.Уақыт өте келе басыңыздан дауысы қатты шыққан радионы өшіргендей бейтаныс адамның да сөзін дәл солай шығарып жібересіз.Егер «өшіру» техникасын меңгерсеңіз,кез келген сізге айып таққан адамнан еш қиындықсыз құтыласыз.

18 слайд
Қорытындылай келе  Ешқашан «Еліңде пайғамбар бола алмайсың".  Қоршаған адамдар сені ешқашан толық түсінбейді. Сол үшін барлығын түсіндірем деп қатты тырыспа.  Сабырлы болу-әлемге жоғарыдан қараумен тең.  Сабырлы болу – бұл өзің үшін өмір сүріп,іштей дербес адам екеніңді білу. Бұл ғаламнан кетіп қана өз-өзіңе риза бола аласың. Мұны түсініп,сіз айналаға ұнаудан бас тартып,нағыз өмір сүре аласыз.  Достоевский «Братьях Карамазовых» атты кітабында былай деп жазған: «Адамдар өз пайғамбарларынан бас тартты, және оларды құртты»,алайда олар қиналғандарды жақсы көріп,өздері өлтірген адамды құрметтейді.  Психологиялық болсын неге өзіңізді қинайсыз? Неге сізді түсінгенін күтесіз?  Қазіргімен өмір сүріп түсініспеушілікке көз жұмыңыз. Түсіндіріп қайтесіз,сізді бәрібір барлығы толық түсінбейді.