Басқару психологиясы 80 билет сұрақтары жауабымен, магистратура

1. Басқару психологиясының пәні мен міндеттері

Басқару психологиясы-бұл психологиялық принциптерді адамның мінез-құлқына байланысты Басқару аспектілерімен біріктіретін сала. Басқару психологиясының негізгі міндеттері-психологиялық факторлардың басқару процестеріне әсерін түсіну және адамдардың психологиялық ерекшеліктерін ескеретін басқару әдістерін жасау.

Басқару психологиясының міндеттері- осы басқару жүйесіндегі қызмет сапалары мен нәтижелігін жоғарлату мақсатымен, басқару қызметнің ерекшеліктерін және психологиялық шарттарын саралау. Басқарушының негізгі міндеті басқару жүйесінің дамуына және жұмысшылардың жұмыс істеуін қадағалау блып табылады.

Басқару психологиясының кейбір міндеттеріне мыналар жатады:

1. Мотивацияны түсіну: адамдардың мотивациясы олардың өнімділігі мен басқару контекстіндегі шешімдеріне қалай әсер ететінін зерттеу.

2. Көшбасшылық және коммуникация: көшбасшылық стильдерін, тиімді қарым-қатынасты, басқаларға әсер ету қабілетін, қызметкерлерді ынталандыру мен ынталандыруды зерттеу.

3. Топтық динамика: топтардың жұмысын, ішкі өзара әрекеттесуді, топтағы синергияны, қақтығыстарды және оларды шешу жолдарын талдау.

4. Тренинг және персоналды дамыту: басқару дағдыларын, коммуникацияны, жанжалдарды басқаруды жақсартуға, мотивацияны арттыруға және т. б. бағытталған оқыту бағдарламаларын әзірлеу және іске асыру.

5. Өзгерістерді басқару: ұйымдағы өзгерістердің психологиялық аспектілерін талдау, өзгерістерге қарсылықты жеңу, оң көзқарас қалыптастыру және өзгерістерге бейімделу.

Жалпы алғанда, басқару психологиясы қызметкерлердің психологиялық ерекшеліктерін ескеру, тиімді командалар құру, өзгерістерді басқару және жұмыс ортасында психологиялық жайлылықты қамтамасыз ету арқылы басқарудың тиімділігін арттыруға бағытталған.

2. Басқарудың негізгі принцитері мен әдістері, олардың сипаттамалары.

Басқару-бұл ұйымның мақсаттарына жетуге бағытталған шешімдер қабылдау және бақылауды жүзеге асыру процесі. Басқарудың негізгі принциптері мен әдістері адамдарды ұйымдастыру мен басқарудың негізгі идеяларын білдіреді. Басқарудың негізгі принциптері мен әдістерін қарастырыңыз:

Басқарудың негізгі принциптері:

1. Мақсат қою принципі: ұйымның жетістігін қамтамасыз ету үшін қол жеткізуі керек нақты және нақты мақсаттарды анықтау.

2. Үйлестіру принципі: ортақ мақсаттарға жету үшін ұйым мүшелерінің әртүрлі күш-жігерін біріктіру.

3. Өкілдік ету принципі: қарамағындағыларға шешімдер қабылдау және міндеттерді орындау үшін жеткілікті еркіндік пен өкілеттік беру.

4. Мотивация принципі: жоғары өнімділікке қол жеткізу үшін қызметкерлерді ынталандыру мен ынталандыруға ықпал ету.

5. Тиімділік принципі: ресурстардың минималды шығындарымен максималды нәтижелерге қол жеткізу.

6. Үздіксіздік принципі: өзгеретін ортаға сәйкес Басқару әдістері мен процестерін үнемі дамыту және жетілдіру.

Басқарудың негізгі әдістері:

1. Әкімшілік басқару: ресурстарды ұйымдастыру және үйлестіру, жоспарлау, бақылау, шешім қабылдау.

2. Функционалды басқару: міндеттер мен әрекеттерді өндіріс, маркетинг, қаржы және персоналды басқару сияқты функционалды салаларға бөлу.

3. Жобаларды басқару: белгілі бір мақсаттармен, мерзімдермен және бюджетпен нақты жоба шеңберінде жұмысты ұйымдастыру.

4. Басқарудың жүйелік тәсілі: ұйымды әртүрлі факторлар мен процестердің өзара байланысы мен әсері бар күрделі жүйе ретінде қарастыру.

5. Сапа менеджменті: өнімнің немесе қызметтің сапасын бақылау және жақсарту әдістерін қолдану, клиенттердің талаптарын қанағаттандыру.

6. Өзгерістерді басқару: нәтижелерді жақсарту, шығындарды азайту және бәсекеге қабілеттілікті арттыру мақсатында ұйымдағы өзгерістерді әзірлеу және енгізу.

Бұл принциптер мен әдістер ұйымды тиімді басқарудың негізін құрайды, егер олар дұрыс қолданылса, нарықта табысқа жетуге және тұрақтылыққа ықпал етеді.

3. Адамадардың мінез-құлқын басқару процесінің құрылымы. «Адам-адам» жүйесіндегі басқару ерекшеліктері.

Адамның мінез-құлқын басқару процесінің құрылымы жалпы адам менеджменті шеңберінде, сондай-ақ адам-адам жүйесінің контекстінде қарастырылуы мүмкін бірнеше негізгі кезеңдерді қамтиды.

1. Талдау және жоспарлау: бұл кезең жағдайды зерттеу мен бағалауды, адамның мінез-құлқының мақсаттары мен үміттерін анықтауды, мінез-құлыққа әсер ету стратегиясын әзірлеуді қамтиды.

2. Байланыс: адаммен өзара әрекеттесуді жүзеге асыру, үміттерді, мақсаттар мен міндеттерді білдіру, белгілі бір мінез-құлықтың маңыздылығын түсіндіру.

3. Мотивация: адамды қалаған мінез-құлыққа итермелейтін ынталандыру мен мотивация жасау, нәтижені қолдау және ынталандыру.

4. Іске асыру: адамның мінез-құлқына әсер етуге мүмкіндік беретін жоспар мен стратегияны дәйекті түрде жүзеге асыру.

5. Бағалау және түзету: адамның нәтижелерін, реакциялары мен мінез-құлқын бағалау, қабылданған шаралардың тиімділігін талдау және қажет болған жағдайда стратегияны түзету.

Адам-адам жүйесіндегі басқару ерекшеліктері бірқатар нақты аспектілерді қамтуы мүмкін:

1. Эмоционалды аспект: басқа адамның мінез-құлқын басқару көбінесе эмоциялармен, сезімдермен, мотивациямен және сенімдермен жұмыс істеуді қамтиды.

2. Тиімді қарым-қатынас: сөздердің, реңктің, вербалды емес қарым-қатынастың, эмпатияның мінез-құлықтың қалыптасуы мен өзгеруіне әсерін түсіну.

3. Жеке көзқарас: әр адам бірегей және оның мінез-құлқын басқару жеке ерекшеліктерді, қажеттіліктер мен сипаттамаларды ескеруді талап етеді.

4. Өзара әрекеттесу: адам-адам жүйесіндегі басқарудың маңызды аспектісі-өзара әрекеттесу мүмкіндігі, басқа адамның позициясын ескеру, сендіру және ынтымақтастыққа тарту мүмкіндігі.

5. Қолдау және дамыту: бұл жүйеде Басқару басқа адамның дамуы мен өсуіне қолдау көрсетуді, кедергілерді жеңуге және трансформацияға көмектесуді қамтуы мүмкін.

Осы аспектілердің әрқайсысы адам-адам жүйесі контекстіндегі адамдардың мінез-құлқын басқаруда маңызды рөл атқарады және олардың әсерін ескере білу басқару мен басқа адамдармен қарым-қатынас тиімділігін арттыруы мүмкін.

4. Басқарудың негізгі функциялары. Олардың әрқайсының басқарушылық қызметтегі рөлі мен маңызы.

Басқарудың негізгі функциялары ұйымның басшылары алға қойған мақсаттарға жету үшін жүзеге асыратын процестерді сипаттайды. Әдетте төрт негізгі басқару функциясы бар:

1. Жоспарлау: жоспарлау-бұл мақсаттарды анықтау, стратегияларды әзірлеу және мақсаттарға жету үшін әдістерді таңдау процесі. Менеджерлер қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттарды жоспарлаумен айналысады, ресурстарды пайдалануды оңтайландырады және кейінгі әрекеттерге негіз жасайды. Жоспарлау өте маңызды, өйткені ол ұйымның барлық қызметі үшін бағыт пен бағытты анықтайды, оның фокусы мен тиімділігін қамтамасыз етеді.

2. Ұйымдастыру: ұйым-бұл ұйымға қатысушылар арасындағы ресми қатынастарды дамытуды және мақсаттарға жетуге ықпал ететін ортаны құруды қамтитын кәсіпорында белгілі бір құрылымды құру процесі. Басшылар өкілеттіктерді берумен, командаларды қалыптастырумен, бағыну жолдарын белгілеумен және қызметті үйлестірумен айналысады. Ұйым маңызды, өйткені ол ресурстарды тиімді пайдалануды, еңбек процестерін оңтайландыруды және ынтымақтастық пен өзара әрекеттесу үшін жағдай жасауды қамтамасыз етеді.

3. Басшылық (мотивация): басшылық ұйымның мақсаттарына жету үшін басқа адамдардың қызметіне әсер ету процесін білдіреді. Бұл қызметкерлерді ынталандыруды, олардың күш-жігерін бағыттауды, олардың қызметін бақылауды және бірлік пен өзара әрекеттесу атмосферасын құруды қамтиды. Көшбасшылық маңызды, өйткені ол қызметкерлерге мақсаттарды нақты түсінуді қамтамасыз етеді, оларды жақсы нәтижелерге жетуге ынталандырады және жоғары өнімді ұжымды құруға ықпал етеді.

4. Бақылау: Бақылау-бұл өнімділік стандарттарын белгілеу, нақты нәтижелерді өлшеу және мақсаттарға жету үшін түзету шараларын қабылдау процесі. Менеджерлер нақты нәтижелерді қойылған мақсаттармен салыстыру, ауытқуларды анықтау және қажетті шараларды қабылдау арқылы түзету арқылы бақылауды жүзеге асырады. Бақылау маңызды, өйткені ол қызметті үнемі жақсарту мен түзетуді, қоршаған ортаның өзгеруіне бейімделуді қамтамасыз етеді және мақсаттарға жетуді қамтамасыз етеді.

Бұл функциялардың әрқайсысы басқару қызметінің ажырамас бөлігі болып табылады. Олар ұйымды тиімді басқаруды қамтамасыз ету үшін бір-бірімен байланысты және өзара әрекеттеседі. Бұл функциялар бірге менеджерлерге ұйымның жетістігіне жету үшін персоналдың қызметін болжауға, жоспарлауға, үйлестіруге, ынталандыруға және бақылауға мүмкіндік береді.

5. Басқару қатынастары: түрлері мен сипаттамалары.

Басқару қатынастары-бұл басшылар мен бағыныштылар арасындағы, сондай-ақ ұйымдағы басқарудың әртүрлі деңгейлері арасындағы өзара әрекеттесу. Олар контекстке және олар пайда болатын жағдайларға байланысты ерекше қасиеттер мен көріністермен сипатталады. Басқару қатынастарының негізгі түрлері мен сипаттамаларын қарастырыңыз:

1. Тік басқару қатынастары:

- Иерархияның әртүрлі деңгейлеріндегі басшы мен бағыныштылар арасында.

- Бұйрықтардың, нұсқаулықтардың берілуімен, тапсырмалардың орындалуын бақылаумен және үйлестірумен сипатталады.

- Билік пен бағынудың ресми құрылымына негізделген.

2. Көлденең басқару қатынастары:

- Иерархияның бір деңгейіндегі қызметкерлер арасында немесе ұйымдағы әртүрлі бөлімшелер арасында.

- Ынтымақтастықпен, іс-қимылдарды үйлестірумен, ақпарат пен ресурстармен алмасумен сипатталады.

- Жалпы мақсаттарға жету үшін бейресми байланыс пен өзара әрекеттесуге негізделген.

3. Мүдделі тараптармен басқарушылық қатынастар (сыртқы қатынастар):

- Клиенттермен, серіктестермен, жеткізушілермен, мемлекеттік органдармен және басқа да мүдделі тараптармен қарым-қатынасты қамтиды.

- Ынтымақтастықпен, серіктестікпен, тараптардың мүдделерін ескере отырып және өзара тиімді қатынастармен сипатталады.

- Бірлескен нәтижелерге қол жеткізу мақсатында ұйым мен сыртқы орта арасындағы өзара іс-қимылға негізделген.

Басқарушылық қатынастардың сипаттамаларына эмоционалды қарым-қатынас, өзара әсер ету, сенім қалыптастыру, құрмет және кәсіби өзара әрекеттесу элементтері де кіруі мүмкін. Сонымен қатар, басқарушылық қатынастардың маңызды аспектісі-олардың қоршаған ортаның өзгеретін жағдайлары мен талаптарына бейімделу қабілеті.

Осылайша, басқару қатынастары басқару қызметінің маңызды аспектісін білдіреді, олар ұйымдағы, сондай-ақ ұйым мен сыртқы орта арасындағы тиімді коммуникацияларды, ынтымақтастықты және адамдарды басқаруды қалыптастыруға ықпал етеді.

6. Шетелдік және отандық ғылымда басқарудың әлеуметтік психологиясының қалыптасуының негізгі кезеңдері.

Шетелдік және отандық ғылымдағы басқарудың әлеуметтік психологиясының эволюциясы бірнеше негізгі кезеңдерден өтті, олардың әрқайсысы осы білім саласының қалыптасуы мен дамуына айтарлықтай әсер етті. Екі контексте де басқарудың әлеуметтік психологиясының қалыптасуының негізгі кезеңдерін қарастырайық.

Шетелдік ғылым:

1. Бастапқы қалыптасу: ХІХ ғасырдың аяғы мен ХХ ғасырдың басынан бастап басқарудың әлеуметтік психологиясы жеке бағыт ретінде қалыптасты, Курт Левин, Мэри Паркер Фоллетт, Честер Барнард және т.б. сияқты ықпалды тұлғалар басқарудың психологиялық аспектілері мен ұйымдастырушылық тиімділік арасындағы байланысты түсінуге айтарлықтай үлес қосты.

2. Соғыстан кейінгі кезеңдегі даму: Екінші дүниежүзілік соғыстан кейін және 1950-60 жылдары басқарудың әлеуметтік психологиясы жүйелене бастады және көшбасшылық, мотивация, коммуникация, топтық динамика және ұйымдастырушылық мәдениет сияқты аспектілерді зерттеді. Бұл уақыт сонымен қатар күту теориясы және белгіленген заңдар теориясы сияқты мотивациялық теорияларды құруға ықпал етті.

3. Қазіргі тенденциялар: қазіргі уақытта басқарудың әлеуметтік психологиясы ұйымдардағы әртүрлілік мәселелерін, өзгерістерді басқаруды, басқарудың мәдениетаралық аспектілерін, көшбасшылықтың психологиялық аспектілерін, эмоционалды интеллектті және т. б. белсенді зерттейді.

Отандық ғылым:

1. Негіздердің қалыптасуы: ХХ ғасырдың басында, Ресей империясы мен кейінгі КСРО контекстінде менеджменттің әлеуметтік психологиясы ғылыми зерттеулердің жеке саласы ретінде дами бастады. В. Н. Мясищев, а.Н. Леонтьев, В. М. Бехтерев және басқалар сияқты ғалымдар басқарудың психологиялық аспектілерін түсінуге айтарлықтай үлес қосты.

2. Кеңестік кезеңдегі даму кезеңі: 1920-1980 жылдар аралығында басқарудың отандық әлеуметтік психологиясы көшбасшылық, еңбек ұжымын басқару, өндірістегі тұлғааралық қатынастардың қалыптасуы, еңбек мотивациясы және басқарудың басқа да әлеуметтік-психологиялық аспектілерін белсенді зерттеді.

3. Қазіргі даму: қазіргі уақытта басқарудың әлеуметтік психологиясындағы ресейлік зерттеушілер ұйымдық өзгерістер, персоналды басқару, Көшбасшылық психологиясы, сондай-ақ Әлеуметтік және мәдени факторлардың басқару процестеріне әсері мәселелерімен айналысады.

Екі контекст те қоғамдық-саяси жағдайдағы, технологиялық прогрестегі және әлеуметтік-экономикалық жағдайдағы өзгерістерді көрсете отырып, басқарудың әлеуметтік психологиясының айтарлықтай дамуын көрсетті.

7. «Кәсіби» және «кәсіби емес» қызмет ұғымы. Кәсіби басқару қызметінің құрылымы.

"Кәсіби қызмет" ұғымы белгілі бір салада белгілі бір білім, Дағдылар, тәжірибе мен біліктілікті қажет ететін қызметті білдіреді. Кәсібилік мамандықтың белгіленген стандарттарына, ережелері мен талаптарына сәйкес міндеттер мен міндеттерді тиімді орындау қабілетін білдіреді.

Екінші жағынан," кәсіби емес қызмет " - бұл белгілі бір сала үшін белгіленген стандарттарға немесе ережелерге сәйкес келмейтін тиісті білім, дағдылар немесе біліктілік деңгейінсіз жүзеге асырылатын қызмет.

Кәсіби басқару қызметінің құрылымы келесі негізгі аспектілерді қамтиды:

1. Жоспарлау: бұл мақсаттарды анықтауды, стратегияларды, іс-қимыл жоспарларын және мақсаттарға жету үшін ресурстарды әзірлеуді қамтиды. Кәсіби менеджер өз бөлімшесінің немесе жалпы ұйымның қызметін тиімді жоспарлай білуі керек.

2. Ұйымдастыру: бұл аспект белгілі бір құрылымды құруды, өкілеттіктерді беруді, командаларды құруды және қызметті үйлестіруді қамтиды. Кәсіби менеджер өз бөлімшесінде немесе ұйымында жұмысты тиімді ұйымдастыра алады.

3. Көшбасшылық (мотивация): бұл қызметкерлерді ынталандыру, қақтығыстарды басқару, команданы дамыту және тиімді көшбасшылықты қамтамасыз ету сияқты әртүрлі аспектілерді қамтиды. Кәсіби менеджер адамдарды ынталандыруды және басқаруды біледі.

4. Бақылау: Бақылау аспектісі өнімділік стандарттарын белгілеуді, нәтижелерді өлшеуді және Қызметті түзетуді қамтиды. Кәсіби менеджер өзінің бөлімшесінде немесе ұйымында процестерді бақылау және түзету дағдыларына ие.

Кәсіби басқару қызметінің құрылымы осы негізгі аспектілерді қамтып қана қоймайды, сонымен қатар кәсіби дамуды, үздіксіз оқытуды және қоршаған ортаның өзгеретін жағдайлары мен талаптарына бейімделуді қамтиды.

8. Тұлғаның кәсіби жарамдылығы. Көшбасшы тұлғасының кәсіби маңызды қасиеттері, олардың психологиялық сипаттамалары.

Басқару контекстіндегі тұлғаның кәсіби жарамдылығы басшының өз міндеттерін орындау, ұйымның мақсаттарына сәйкес адамдарды, мақсаттар мен ресурстарды тиімді басқару қабілетін білдіреді. Көшбасшы тұлғасының кәсіби маңызды қасиеттерін бірнеше негізгі топтарға бөлуге болады, олардың әрқайсысының өзіндік психологиялық сипаттамалары бар.

1. Көшбасшылық қасиеттер:

- Бұл топқа шабыттандыратын көшбасшылық, басқаларды шабыттандыру және ынталандыру, қабылданған шешімдер үшін жауапкершілікті қабылдау сияқты қасиеттер кіреді. Көшбасшының психологиялық сипаттамалары эмоционалды интеллектпен, эмпатия қабілетімен, қарым-қатынас дағдыларымен және қиын жағдайларда шешім қабылдау қабілетімен байланысты.

2. Эмоционалды тұрақтылық:

- Маңызды кәсіби маңызды Сапа-стресстік жағдайларда эмоцияларыңызды басқара білу, салқын болу және ойластырылған, ұтымды шешімдер қабылдау. Эмоционалды тұрақтылық өзін-өзі бақылау деңгейімен, стрессті басқару және эмоционалды тепе-теңдікті сақтау қабілетімен байланысты.

3. Қарым-қатынас дағдылары:

- Көшбасшының қарым-қатынас дағдылары, тыңдау, шешімдерін түсіндіру, басқаларды сендіру және жанжалдарды шешу қабілеті болуы керек. Қарым-қатынас дағдыларының психологиялық сипаттамаларына эмпатия, вербалды емес белгілерді қабылдау, сендіру және басқалардың пікіріне әсер ету қабілеті жатады.

4. Аналитикалық қабілеттер:

- Құрылымдық стратегияларды әзірлеу, деректерді талдау, оқиғаларды болжау-мұның бәрі басқару қызметінің негізгі элементтері болып табылады. Психологиялық сипаттамаларға ақпаратты талдау, сыни тұрғыдан ойлау, мәліметтер мен фактілерге негізделген негізделген шешімдер қабылдау мүмкіндігі кіреді.

5. Командада жұмыс істей білу:

- Басшы командада тиімді жұмыс істеуге, міндеттерді тапсыруға, ынтымақтастықты ынталандыруға және бағыныштыларының әлеуетін дамытуға қабілетті болуы тиіс. Психологиялық сипаттамаларға сенім қабілеті, басқалардың талантын тану, ұжымда достық қарым-қатынасты ынталандыру және сақтау қабілеті жатады.

Осы қасиеттердің жиынтығы бойынша менеджер ұйымды тиімді басқаруды және оның мақсаттарына жетуді қамтамасыз ете алатын кәсіби жарамдылықты көрсетеді.

9. Топтың құрылымы. Тұлғааралық қатынастар мен өзара әрекеттесу түрлері. Ұйқымның рәсми және бейресми компонеттерін басқару ерекшеліктері. Басшылықтың гендерлік аспектілері (гендерлік менеджмент)

Топ құрылымы әдетте бірнеше негізгі элементтерді қамтиды:

1. Мақсаттар мен міндеттер: топ қол жеткізуі керек мақсаттарды немесе міндеттерді анықтау.

2. Рөлдер мен мәртебелер: топ мүшелері атқара алатын әртүрлі рөлдерді және олардың топ ішіндегі мәртебесін білдіреді.

3. Нормалар мен ережелер: топта қабылданған жалпы қабылданған нормалар мен мінез-құлық ережелері.

4. Билік құрылымы: топтағы көшбасшы мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынас.

Тұлғааралық қатынастар мен өзара әрекеттесу түрлері топтың мақсаттарына, міндеттеріне және құрылымына байланысты өзгеруі мүмкін. Олар оң өзара әрекеттесуді (Достық, кооперативтік) және теріс (жанжалды, бәсекелестік) қатынастарды қамтуы мүмкін. Топ мүшелері арасындағы өзара әрекеттесу олардың мінез-құлқы мен нәтижелеріне қалай әсер ететінін түсіндіретін топтық динамика теорияларын да ескеру маңызды.

Ұйқының салттық және бейресми компоненттерін басқару ерекшеліктері әр адамның мәдени, жеке және психологиялық ерекшеліктерін түсінумен байланысты. Ұйқы рәсімдерін басқару әртүрлі қауымдастықтарда әртүрлі болуы мүмкін мәдени дәстүрлерді, рәсімдерді және белгіленген процедураларды түсінуді және құрметтеуді қамтиды. Ұйқының бейресми компоненттері ыңғайлы және тиімді басқаруды қамтамасыз ету үшін ескерілуі керек жеке қалаулар мен әдеттерді қамтуы мүмкін.

Гендерлік менеджмент деп аталатын көшбасшылықтың гендерлік аспектілері ерлер мен әйелдер арасындағы басқару стиліндегі, қарым-қатынастағы, мотивациядағы және көшбасшылықты қабылдаудағы айырмашылықтарға назар аударады. Гендерлік менеджмент барлық қызметкерлердің жынысына қарамастан, олардың қажеттіліктері мен қабілеттеріне сәйкес келетін тиімдірек және инклюзивті жұмыс ортасын құру мақсатында осы айырмашылықтарды түсінуге және ескеруге тырысады. Бұған гендерлік стереотиптерді талдау, теңдік мәселелері бойынша оқыту және әрбір қызметкердің ерекшеліктерін ескере отырып, кәсіби даму үшін жағдай жасау кіреді.

10. Өндірістік ұйымның әлеуметтік-психологиялық климаты және оны анықтайтын факторлар.

Өндірістік ұйымның әлеуметтік-психологиялық климаты жалпы атмосфераны, қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты, сондай-ақ олардың жұмыс пен ұйымға қатынасын көрсетеді. Әлеуметтік-психологиялық климатты анықтайтын факторларға келесі аспектілер жатады:

1. Көшбасшылық және басқару: басқару стилі, көшбасшылықтың өзара әрекеттесу қабілеті, қызметкерлерге қолдау көрсету және ынталандыру климатты қалыптастырудың негізгі факторлары болып табылады. Сонымен қатар, тиімді көшбасшылық жағымды атмосфераны құруға және жұмыс процесін жақсартуға ықпал етеді.

2. Байланыс: ұжым ішінде де, басшылық пен бағыныштылар арасында да байланыстың ашықтығы мен тиімділігі ұйымдағы жалпы атмосфера үшін үлкен маңызға ие. Коммуникациялық процестер неғұрлым ашық және құрметті болса, ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық ахуал соғұрлым қолайлы болады.

3. Жанжал деңгейі: жанжалдарды шешу жолдары және олардың болуы жалпы климатқа да әсер етеді. Жанжалдарды шешудің ашық және тиімді тетіктерінің болуы климатқа теріс әсер етудің алдын алуға ықпал етеді.

4. Ұйымдастырушылық қолдау: бұл денсаулық сақтау, жұмыс пен өмір арасындағы тепе-теңдік және мансаптық даму мәселелерін қоса алғанда, қызметкерлерді күту саласындағы ұйымның саясатын қамтиды.

5. Әртүрлілік және инклюзивтілік: әртүрлілікті құрметтеу, Инклюзивті ортаны құру және кемсітушілікпен күресу ұйымның әлеуметтік-психологиялық климатына айтарлықтай әсер етіп, құрмет пен тең мүмкіндіктер атмосферасын құра алады.

Өндірістік ұйымның әлеуметтік-психологиялық климатын анықтайтын факторлар формальды (мысалы, ұйым саясаты) және бейресми (мысалы, ұжымдағы тұлғааралық қатынастар) болуы мүмкін. Қолдау және өнімді әлеуметтік-психологиялық ортаны құруға ықпал ететін саясат пен тәжірибені әзірлеу ұйымның табысты қызметін және оның қызметкерлерінің қолайлы кәсіби дамуын қамтамасыз етуде маңызды рөл атқарады.

11. Топ ішіндегі мінез-құлық құбылыстары және олардың көріну ерекшеліктері.Сәйкестік мәселесі.

Топ ішіндегі мінез-құлық конформизм, әлеуметтік жеңілдету, әлеуметтік ұран, әлеуметтік оқыту және басқалар сияқты әртүрлі құбылыстарды қамтиды. Олардың көріну ерекшеліктері әртүрлі факторларға байланысты болуы мүмкін, мысалы, топтың мәдени ерекшеліктері, топ мүшелерінің жеке сипаттамалары, топтың мақсаттары мен міндеттері және т. б.

Сәйкестік (немесе диссонанс) мәселесі топ мүшелері ыңғайсыздық тудыратын қарама-қайшы пікірлерге немесе мінез-құлықтарға тап болған кезде пайда болады. Мысалы, егер топ мүшесі конформизмнің қысымына ұшыраса және көпшіліктің пікірімен келісуге мәжбүр болса, оның сенімдері бұл пікірге қарама-қайшы болса да, диссонанс пайда болады.

Сәйкестік проблемасының көріністері әртүрлі болуы мүмкін: өз мінез-құлқын ұтымды етуге тырысудан бастап, жеке сенімдерді өзгертуге немесе тіпті топтық іс-шараларға қатысудан бас тартуға дейін. Бұл мәселе топ ішіндегі қатынастарға және топтың динамикасына айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

12. Басқарудың негізгі формалары. Көшбасшылық пен көшбасшылы, олардың ұқсастықтары мен айырмашылықтары.

Басқарудың негізгі формаларына автократиялық, демократиялық және либералды басқару жатады.

1. Автократиялық басқару бағыныштылардың қатысуынсыз өз бетінше шешім қабылдайтын басшының бақылауының жоғары деңгейімен сипатталады. Бұл басқарудың бір түрі, онда көшбасшы процестерді толық басқарады және басқарады және команданың қатысуынс