Эмоционалды менеджмент: бұл не және оны қалай үйренуге болады?

4 курс студенті: Жақан А.А

Оқытушы: Болтаева Ә.М

әл-Фараби атындағы ҚазҰУ

Эмоционалды менеджмент: бұл не және оны қалай үйренуге болады?

IQ қазір қолданыстан шықты. Өмірде жетістікке жету үшін эмоционалдық интеллект әлдеқайда маңызды екені бұрыннан белгілі. Ал EQ маңызды құрамдастарының бірі эмоционалды менеджмент – эмоцияларыңызды тану және бақылау мүмкіндігі. Менің жазбамнан сіз эмоциялар бізге неге сонша әсер ететінін, оларды басқаруға не кедергі болатынын және эмоционалдық реакцияларымызды қалай басқаруға болатынын білесіз.

Эмоционалды менеджмент дегеніміз не және ол не үшін қажет?

Эмоционалды менеджмент - бұл адамның өзінің (және басқалардың) эмоцияларын тану, қабылдау және бақылау қабілеті. Жануарлармен салыстырғанда бізде абстрактілі логикалық ойлауға қабілетті рационалды ми бар. Алайда, Шерлок Холмстан айырмашылығымыз, біз шешімдерде тек таза ақылға сүйене алмаймыз. Біз қаласақ та, қаламасақ та, эмоциялар бізге әсер етеді. Және оларға жай ғана көнбей, олардың бізге қалай әсер ететінін және оларды өз пайдамызға қалай басқара алатынымызды түсінген дұрыс. Эмоционалды басқару дәл осы үшін. Сонымен қатар, эмоциялар тұлғааралық қарым-қатынастың маңызды құрамдас бөліктерінің бірі болып табылады, ол өз кезегінде кез келген мақсатқа жетуде жетекші рөл атқарады. Басқа адамдармен қарым-қатынас жасағанда эмоцияларыңызды қалай басқаратыныңыз сізге көп шығын әкелуі мүмкін. Оң жағынан да, теріс жағынан да.

Эмоциялар және ми

Неліктен эмоциялар бізге соншалықты әсер етеді және оларды басқару неге соншалықты қиын? Мұның бәрі мидың құрылымына тікелей байланысты, біз оны ешқандай жолмен өзгерте алмаймыз. Сондықтан біз оған бейімделуіміз керек.

Эмоциялар мен интеллект мидың әртүрлі бөліктерін басқарады, олар кейбір жағынан тіпті бір-бірімен бәсекелеседі. Лимбиялық жүйе эмоцияларға жауап береді - бұл қыртысқа қарағанда тереңірек және ежелгі құрылым. Ол орталық жүйке жүйесінің санадан тыс, бақыланбайтын бөлігіне жатады. Жануарлар әлемінде эмоциялар тек қорқыныш немесе қуаныш емес. Бұл өмір сүрудің құралдары. Қорқыныш сізді жүгіруге немесе күресуге мәжбүр етеді; қуаныш сіздің инстинкттерді жүзеге асыру үшін дұрыс жолда екеніңізді айтады. Міне, сондықтан эмоциялар қарапайым, жедел, бірақ сонымен бірге ішкі немесе сыртқы тітіркендіргіштерге күшті реакциялар. Жануар олардың бұйрығын орындауы керек.

Эмоциялық басқаруды дамытуға көмектесетін тағы бір маңызды қасиет - эмоциялардың есте сақтаумен байланысы. Бұл өте тығыз байланыс. Егер сізбен бұрын бір жаман нәрсе болса, сіздің сол ынталандыруға эмоционалдық реакцияңыз да соншалықты күшті болуы мүмкін. Лимбиялық жүйе өте қарапайым жұмыс істейді. Оның белгілі бір жағдайды болған оқиғамен байланыстыратын бірқатар белгілері бар. Осыған сәйкес ол өткен тәжірибеге негізделген эмоционалды реакцияны береді.

Өздеріңіз түсінгендей, өмір біздің лимбикалық сияқты көрінгеннен әлдеқайда күрделі. Және ол жиі тәртіпсіздікке түседі. Бізге үстем түрге айналуға мүмкіндік берген интеллекттен айырмашылығы. Мұны түсіну эмоционалды бақылауда өте маңызды. Сіз белгілі бір эмоциялардың шынайы себептерін тануды үйренуіңіз керек, содан кейін сіз оларды басқара аласыз.

Эмоцияларды қалай басқаруға болады?

Эмоцияларды басқарудың екі негізгі аспектісі бар, олармен жұмыс істеу керек.

Біріншісі – ситуациялық басқару. Егер қандай да бір эмоция сізді күтпеген жерден жаулап алса және сіз онымен шұғыл түрде күресуіңіз керек болса, бұл пайдалы болады. Екіншісі – стратегиялық басқару. Сіз әрқашан бірінші әрекетте эмоцияны жеңе алмайсыз және болашақта белгілі бір реакциядан аулақ бола аласыз. Сондықтан ұзақ уақыт бойы өз бетіңізбен жұмыс істеуге тура келеді.

Эмоционалды басқару - бұл бір реттік әрекет емес, күнделікті өмір салты. Дегенмен, стратегиялық менеджментті үйрену үшін алдымен жағдайды меңгеру керек, сондықтан оны қалай меңгеруге болатынын аздап қарастырайық.

Ситуациялық басқару

Жағдайды басқару екі қарапайым, бірақ өте тиімді тәжірибені қамтиды:

1 қадам - Тоқтау. Бұл эмоционалды басқарудың ең қиын бөлігі болуы мүмкін, бірақ егер эмоциялар сізді басып алсаңыз, бұл бірінші нәрсе. Бұл әрқашан жұмыс істемейді, бірақ басқа нұсқалар жоқ. Егер сіз мұны қарапайым ерік күшімен жасай алмасаңыз, тез ауысуға тырысыңыз. Мысалы, сіздің тынысыңыз. Иә, сіз 10 терең тыныс алуды жасай аласыз. Немесе «Төртбұрышты тыныс алу» техникасын орындаңыз. 5 секунд дем алыңыз, содан кейін тынысыңызды 5 секунд ұстаңыз, содан кейін 5 секунд дем шығарыңыз және қайтадан 5 секундқа тоқтаңыз. Мұны бірнеше рет қайталаңыз.Осыған параллель, дереу эмоционалды реакцияңыздың себептерін іздей бастаңыз. Сіздің негізгі міндетіңіз - лимбиялық жүйені өшіру және кортекстің жұмысын қамтамасыз ету. Жағдай туралы ойлану бұған көмектеседі.

2 қадам - Қуат деңгейін төмендетіңіз. Ежелгі толқыған ми соншалықты тез бас тартқысы келмейді. Әрқашан эмоцияларды толығымен жоюдың қажеті жоқ. Кейде бұл құмарлықтың қарқындылығын азайту үшін жеткілікті. Міне, мұны қалай жасауға болады.

Біріншіден, физикалық белсенділік маңызды. Ол сіздің назарыңызды өзгертеді және сізді жақсы сезінуге көмектесетін химиялық заттарды (эндорфин-дофамин) шығарады. Екіншіден, интеллектуалдық белсенділік қажет. Музыка, әлеуметтік желі, кітаптар, фильмдер, басқа адаммен сөйлесу - сіздің ақыл-ойыңызды толығымен жүктейтін кез келген нәрсе көмектеседі.

Стратегиялық басқару

Стратегиялық эмоционалды басқаруды енгізу арқылы сіз әрқашан өз бетіңізбен жұмыс жасайсыз - тіпті ештеңе сезінбесеңіз де. Бұл сіздің эмоцияларыңызды басқа жолмен қабылдауға және жағдайға басқаша әрекет етуге үйрететін рефлексиялық әдіс. Эмоцияларыңызды бақылаңыз және олардың себептерін іздеңіз. Адамдардың эмоцияларды басқаруда соншалықты нашар себептерінің бірі - олардың тез қорытынды жасауға бейімділігі. Белгісіздік ыңғайсыз және бірнеше секунд ішінде біз эмоцияның өзін және оның себептерін анықтаймыз. Біз асығыс және дұрыс емес қорытындыларға әкелетін өте «жылдам», эмоционалды ойлау жүйесін қосамыз.Сондықтан сәл салқындаған кезде, өзіңізге тереңірек сүңгуге тырысыңыз. Өзіңізге келесі сұрақтарды қойыңыз:

• Мен бұл жағдайға қалай қараймын, мен қалай сезінемін?

• Неліктен менде мұндай реакция бар?

• Мен бұл туралы не істеуім керек?

• Бұл маған және басқа адамдарға қандай әсер етеді?

• Басқа адамдар бұған қалай қарайды?

• Менің әрекеттерім құндылықтарыма қалай сәйкес келді?

• Мұны түзету үшін не істеуім керек?

Біз бастан кешірген эмоцияларымызды олар туралы ештеңе істеуге мәжбүрлемей, бақылауды және түсінуді үйренуіміз керек. Бұл тепе-теңдікті сақтауға көмектеседі. Жағдайларды немесе эмоцияларды жағымсыз болғандықтан бірден бас тартудың қажеті жоқ. Жаман нәрселердің бәрі жаман емес. Егер біз объективті бола алсақ, ыңғайсыз болып көрінетін нәрсені өнімді нәрсеге айналдыра аламыз.

Келесі қадам: Зейінділікке жаттықтыру. Терминнің өзінен-ақ хабардар болу ақыл-ойды қосудың тамаша тәсілі екенін түсінуге болады. Қазіргі уақытта белсенді қатысушы болуға тырысу арқылы біз қазіргі уақытта болып жатқан нәрсеге ешқандай қатысы жоқ ескі идеяларға немесе естеліктерге түсіп қалуымыз мүмкін емес. Біз қазір болып жатқанның бәрін жақсы немесе жаман деп айтудың қажеті жоқ. Біз не болып жатқанын призма арқылы қарауға өзімізді жаттықтыруымыз керек: «Дәл қазіргі бұл жағдай». Бұл лимбиялық жүйеге эмоциялар толқынымен бірден жауап беруге мүмкіндік бермейді.

Эмоциялар мидың ежелгі, жануарлық бөлігінің өнімі болып табылады және біз олардың әсерінен ешқандай жолмен құтыла алмаймыз. Эмоцияларды басқару оларды толық бақылауды білдірмейді. Біз олардың энергиясын басқа бағытқа бағыттауды ғана үйренеміз. Бұл екі бағытта жұмыс істеуді қамтиды - біз эмоцияның көріністерін тез жойған кезде тактикалық (ситуациялық) және стратегиялық - біз өз мінез-құлқымызды талдап, белгілі бір эмоциялардың пайда болуына әкелетін жағдайларды өзгерткенде ғана.