Исследовательская работа "Письма любви"
Дипломдар мен сертификаттарды алып үлгеріңіз!
1 слайд
1 слайд
2 слайд
2 слайд
3 слайд
3 слайд
4 слайд
•познакомиться с понятием “эпистолярный
жанр”;
•научиться правильному написанию
письма: делового, личного.
•Показать значение переписки в жизни
человека.
• Закрепить представление о письме как
тексте, его видах по цели общения.
• Совершенствовать навыки работы с
произведениями эпистолярного жанра.
4 слайд
•познакомиться с понятием “эпистолярный жанр”; •научиться правильному написанию письма: делового, личного. •Показать значение переписки в жизни человека. • Закрепить представление о письме как тексте, его видах по цели общения. • Совершенствовать навыки работы с произведениями эпистолярного жанра.
5 слайд
1. Вступление
2. История письма
3. Общие правила
оформления
3.1. Письма
3.2. Конверта
4. Композиции письма
5. Виды писем
5.1. Деловое письмо
5.2. Виды деловых
писем
5.3. Требования к
написанию деловых
писем
5.4. Личное письмо
5.5. Речевые штампы
6. Сетикет
6.1. Стиль общения
6.2. Смайлики
6.3. Оформление электронных
писем
6.4. Ответ на электронное
сообщение
6.5. Электронная подпись
6.6. Составление электронного
ответа
6.7. Адресная книга
7. Примечания
8. Заключение
9. Источники
5 слайд
1. Вступление 2. История письма 3. Общие правила оформления 3.1. Письма 3.2. Конверта 4. Композиции письма 5. Виды писем 5.1. Деловое письмо 5.2. Виды деловых писем 5.3. Требования к написанию деловых писем 5.4. Личное письмо 5.5. Речевые штампы 6. Сетикет 6.1. Стиль общения 6.2. Смайлики 6.3. Оформление электронных писем 6.4. Ответ на электронное сообщение 6.5. Электронная подпись 6.6. Составление электронного ответа 6.7. Адресная книга 7. Примечания 8. Заключение 9. Источники
6 слайд
6 слайд
7 слайд
7.I.15. Москва
И.А. Бунин
Молчат гробницы, мумии и
кости, -
Лишь слову жизнь дана:
Из древней тьмы, на мировом
погосте,
Звучат лишь Письмена.
И нет у нас иного достоянья!
Умейте же беречь
Хоть в меру сил, в дни злобы и
страданья,
Наш дар бессмертный - речь.
7 слайд
7.I.15. Москва И.А. Бунин Молчат гробницы, мумии и кости, - Лишь слову жизнь дана: Из древней тьмы, на мировом погосте, Звучат лишь Письмена. И нет у нас иного достоянья! Умейте же беречь Хоть в меру сил, в дни злобы и страданья, Наш дар бессмертный - речь.
8 слайд
8 слайд
9 слайд
9 слайд
10 слайд
10 слайд
11 слайд
11 слайд
12 слайд
Письмо относится к эпистолярному жанру. В переводе с
латинского, «эпистола» - письмо, писание, послание.
В словаре В.И. Даля письмо определяется как «грамотка,
уведомленье, сообщение на бумаге, лист, письменная речь,
беседа, посылаемая от одного лица к другому».
В словаре С.И. Ожегова письмо определяется как
«написанный текст, для сообщения чего-нибудь кому-
нибудь».
Адресат
Тот, кто пишет письмо.
Адресант
Тот, кому предназначено письмо.
12 слайд
Письмо относится к эпистолярному жанру. В переводе с латинского, «эпистола» - письмо, писание, послание. В словаре В.И. Даля письмо определяется как «грамотка, уведомленье, сообщение на бумаге, лист, письменная речь, беседа, посылаемая от одного лица к другому». В словаре С.И. Ожегова письмо определяется как «написанный текст, для сообщения чего-нибудь кому- нибудь». Адресат Тот, кто пишет письмо. Адресант Тот, кому предназначено письмо.
13 слайд
.
«-Я к вам пишу, чего же боле?». Так начала свое
письмо к Евгению Онегину Влюблённая в него
Татьяна.
Красиво, лирично звучит оно. Сейчас странно
было бы получить или написать что-то в этом
роде. Другие времена, другие нравы. Всё реже
пишем мы письма и много теряем.
Представьте, что вы в другой стране, в другом
городе. А где-то далеко твои друзья, родители.
Они ждут, скучают. Им не терпится получить от
тебя весточку, узнать о тебе всё. И ты садишься
за письмо и пишешь.
13 слайд
. «-Я к вам пишу, чего же боле?». Так начала свое письмо к Евгению Онегину Влюблённая в него Татьяна. Красиво, лирично звучит оно. Сейчас странно было бы получить или написать что-то в этом роде. Другие времена, другие нравы. Всё реже пишем мы письма и много теряем. Представьте, что вы в другой стране, в другом городе. А где-то далеко твои друзья, родители. Они ждут, скучают. Им не терпится получить от тебя весточку, узнать о тебе всё. И ты садишься за письмо и пишешь.
14 слайд
История письма
Эпистолярная литература - переписка, изначально задуманная
или позднее осмысленная как художественная или
публицистическая проза, предполагающая широкий круг
читателей.
Письма
Эпикура и
Цицерона
Письма
Киприана и
Августина
Переписка Ивана 4 с
князем Курбским,
письма Аввакума
14 слайд
История письма Эпистолярная литература - переписка, изначально задуманная или позднее осмысленная как художественная или публицистическая проза, предполагающая широкий круг читателей. Письма Эпикура и Цицерона Письма Киприана и Августина Переписка Ивана 4 с князем Курбским, письма Аввакума
15 слайд
В XVII-XVIII вв. форма эпистолярной литературы
используется как способ придания непосредственности
интеллектуальному общению. (“Письма провинциала” Б.
Паскаля, переписка Вольтера, “Письма к сыну” Ф.
Честерфилда). Известны очерково-документальные
“Письма русского путешественника” Н.М. Карамзина и
письма из Франции Д.И. Фонвизина П.И. Панину. Опыт и
форма эпистолярной литературы использованы в
художественной повести “Бедные люди”
Ф.М. Достоевского.
15 слайд
В XVII-XVIII вв. форма эпистолярной литературы используется как способ придания непосредственности интеллектуальному общению. (“Письма провинциала” Б. Паскаля, переписка Вольтера, “Письма к сыну” Ф. Честерфилда). Известны очерково-документальные “Письма русского путешественника” Н.М. Карамзина и письма из Франции Д.И. Фонвизина П.И. Панину. Опыт и форма эпистолярной литературы использованы в художественной повести “Бедные люди” Ф.М. Достоевского.
16 слайд
Современные формы переписки Современные формы переписки
сложились около двухсот лет тому сложились около двухсот лет тому
назад. Их родина – Англия. назад. Их родина – Англия.
Оттуда ведут своё начало Оттуда ведут своё начало
основные правила – этикет основные правила – этикет
составления корреспонденции. составления корреспонденции.
16 слайд
Современные формы переписки Современные формы переписки сложились около двухсот лет тому сложились около двухсот лет тому назад. Их родина – Англия. назад. Их родина – Англия. Оттуда ведут своё начало Оттуда ведут своё начало основные правила – этикет основные правила – этикет составления корреспонденции. составления корреспонденции.
17 слайд
С.А. Есенин
«Письмо
матери»,
«Письмо
деду»,
«Письмо к
женщине»
“Роман в
письмах” А. С.
Пушкина,
“Бедные
люди”
Ф. М.
Достоевского
и “Жизнь и
судьба”
В. Гроссмана
Иштван
Рат-Вег
«Комедия
книги»
Эразм Роттердамский
«Похвала глупости»
Гуттен
«Булла»
«Советчики»
17 слайд
С.А. Есенин «Письмо матери», «Письмо деду», «Письмо к женщине» “Роман в письмах” А. С. Пушкина, “Бедные люди” Ф. М. Достоевского и “Жизнь и судьба” В. Гроссмана Иштван Рат-Вег «Комедия книги» Эразм Роттердамский «Похвала глупости» Гуттен «Булла» «Советчики»
18 слайд
письма.письма.
Представьте, что вы получили письмо. Вам интересно его содержание. Представьте, что вы получили письмо. Вам интересно его содержание.
Но ваш взгляд всё равно остановится на листе. Вы увидите красоту и Но ваш взгляд всё равно остановится на листе. Вы увидите красоту и
четкость почерка, порядок в расположении абзацев, аккуратность четкость почерка, порядок в расположении абзацев, аккуратность
оформления, качество бумаги и многие другие “мелочи” внешнего оформления, качество бумаги и многие другие “мелочи” внешнего
оформления письма. Значит пишущий проявил вежливость к оформления письма. Значит пишущий проявил вежливость к
читающему. Или же наоборот, в глаза адресату бросится обилие читающему. Или же наоборот, в глаза адресату бросится обилие
помарок, опечаток или исправлений, отсутствие формул вежливости, помарок, опечаток или исправлений, отсутствие формул вежливости,
даты, подписи, некрасивое расположение текста, отсутствие абзацев и даты, подписи, некрасивое расположение текста, отсутствие абзацев и
т.д.т.д.
И вот перед глазами читающего встает образ пишущего. Заметьте, уже И вот перед глазами читающего встает образ пишущего. Заметьте, уже
почти сформированный образ, когда ещё не прочитано ни строки, почти сформированный образ, когда ещё не прочитано ни строки,
когда не осмыслено содержание когда не осмыслено содержание
18 слайд
письма.письма. Представьте, что вы получили письмо. Вам интересно его содержание. Представьте, что вы получили письмо. Вам интересно его содержание. Но ваш взгляд всё равно остановится на листе. Вы увидите красоту и Но ваш взгляд всё равно остановится на листе. Вы увидите красоту и четкость почерка, порядок в расположении абзацев, аккуратность четкость почерка, порядок в расположении абзацев, аккуратность оформления, качество бумаги и многие другие “мелочи” внешнего оформления, качество бумаги и многие другие “мелочи” внешнего оформления письма. Значит пишущий проявил вежливость к оформления письма. Значит пишущий проявил вежливость к читающему. Или же наоборот, в глаза адресату бросится обилие читающему. Или же наоборот, в глаза адресату бросится обилие помарок, опечаток или исправлений, отсутствие формул вежливости, помарок, опечаток или исправлений, отсутствие формул вежливости, даты, подписи, некрасивое расположение текста, отсутствие абзацев и даты, подписи, некрасивое расположение текста, отсутствие абзацев и т.д.т.д. И вот перед глазами читающего встает образ пишущего. Заметьте, уже И вот перед глазами читающего встает образ пишущего. Заметьте, уже почти сформированный образ, когда ещё не прочитано ни строки, почти сформированный образ, когда ещё не прочитано ни строки, когда не осмыслено содержание когда не осмыслено содержание
19 слайд
.
Аккуратно оформленное письмо производит
впечатление о пишущем как о культурном,
организованном человеке. Так что мудрая
пословица “по одежке встречают, по уму
провожают” абсолютно права. Ведь
“встретив по одежке”, читающий уже
формирует своё отношение к
корреспонденту своего рода предвзятость, на
основе которой и будет формироваться
отношение к содержанию письма. В ваших
интересах, чтобы форма письма помогла,
или, по крайней мере, не помешала
произвести благоприятное впечатление на
вашего корреспондента. Во многих странах
искусство оформления писем доведено почти
до совершенства
19 слайд
. Аккуратно оформленное письмо производит впечатление о пишущем как о культурном, организованном человеке. Так что мудрая пословица “по одежке встречают, по уму провожают” абсолютно права. Ведь “встретив по одежке”, читающий уже формирует своё отношение к корреспонденту своего рода предвзятость, на основе которой и будет формироваться отношение к содержанию письма. В ваших интересах, чтобы форма письма помогла, или, по крайней мере, не помешала произвести благоприятное впечатление на вашего корреспондента. Во многих странах искусство оформления писем доведено почти до совершенства
20 слайд
1. Слева, справа, сверху и снизу должны быть оставлены поля (разумеется,
не превышающие разумные пределы).
2. Письмо может быть написано от руки или напечатано (напечатанные
теряют в “личности”).
Необходимо помнить: не принято печатать письма-соболезнования, письма-
благодарности, приглашение на семейный праздник, письма-поздравления,
т.е. все письма, посвященные событиям в личной жизни корреспондента.
3. Писать следует разборчиво, без ошибок
(грамматических, орфографических, пунктуационных или стилистических).
4. Не пользуйтесь ластиком – это не принято в современном письменном
этикете.
5. Логически законченные части письма необходимо оформлять в абзацы.
Соблюдать расстояние между строчками и абзацами
20 слайд
1. Слева, справа, сверху и снизу должны быть оставлены поля (разумеется, не превышающие разумные пределы). 2. Письмо может быть написано от руки или напечатано (напечатанные теряют в “личности”). Необходимо помнить: не принято печатать письма-соболезнования, письма- благодарности, приглашение на семейный праздник, письма-поздравления, т.е. все письма, посвященные событиям в личной жизни корреспондента. 3. Писать следует разборчиво, без ошибок (грамматических, орфографических, пунктуационных или стилистических). 4. Не пользуйтесь ластиком – это не принято в современном письменном этикете. 5. Логически законченные части письма необходимо оформлять в абзацы. Соблюдать расстояние между строчками и абзацами
21 слайд
Оформление конверта
Адрес отправителя пишется в левом верхнем углу.
Адрес получателя помещается в нижнем правом углу.
Следует начинать не с “куда”, а с “кому”.
21 слайд
Оформление конверта Адрес отправителя пишется в левом верхнем углу. Адрес получателя помещается в нижнем правом углу. Следует начинать не с “куда”, а с “кому”.
22 слайд
1.Обращение
2.Текст письма
3.Заключительные формулы вежливости
4.Подпись отправителя
5.Дата
22 слайд
1.Обращение 2.Текст письма 3.Заключительные формулы вежливости 4.Подпись отправителя 5.Дата
23 слайд
Деловое письмоДеловое письмо
23 слайд
Деловое письмоДеловое письмо
24 слайд
Деловое письмо —
документ,
применяемый для
связи, передачи
информации на
расстояние между
двумя
корреспондентами,
которые могут быть
как юридическими,
так и физическими
лицами.
24 слайд
Деловое письмо — документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которые могут быть как юридическими, так и физическими лицами.
25 слайд
25 слайд
26 слайд
К содержанию деловых писем
предъявляются следующие
требования:
•точность и ясность изложения мыслей
— короткие слова, короткие фразы,
короткие абзацы
•максимальная доступность текста для
понимания, употребление простых фраз,
точно и однозначно выражающих суть
•грамотность
•корректность
26 слайд
К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования: •точность и ясность изложения мыслей — короткие слова, короткие фразы, короткие абзацы •максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающих суть •грамотность •корректность
27 слайд
Обращение. Начальная
фраза о состоянии
переписки
Мои дорогие мама и папа!
Получил(а) твое письмо…
Давно не было письма…
Получил(а) твое (ваше) письмо, сразу не
ответил(а), потому что…
Раскрывается основное
содержание письма,
сообщается о новостях.
Опишу Вам, как идет жизнь дома или в школе…
Я хочу рассказать Вам (тебе)…
У меня много новостей, расскажу обо всем
по порядку…
Вопросы к адресату
Как вы живете?
Как ваше здоровье?
Какие у вас новости?
Благодарность
Спасибо за внимание…
Спасибо за то, что положили мне теплые
вещи…
Просьба писать письма
Я прошу Вас (тебя) писать мне… (ответить мне
на письмо)…
Жду ответа.
Приветствие. Прощание.
Передайте большой привет…
До свидания…
До скорой встречи…
Концовка и подпись. Дата и место
написания, если их нет в
начале письма.
Крепко целую…
Любящая (Ий) вас…
6 сентября 2006 года.
27 слайд
Обращение. Начальная фраза о состоянии переписки Мои дорогие мама и папа! Получил(а) твое письмо… Давно не было письма… Получил(а) твое (ваше) письмо, сразу не ответил(а), потому что… Раскрывается основное содержание письма, сообщается о новостях. Опишу Вам, как идет жизнь дома или в школе… Я хочу рассказать Вам (тебе)… У меня много новостей, расскажу обо всем по порядку… Вопросы к адресату Как вы живете? Как ваше здоровье? Какие у вас новости? Благодарность Спасибо за внимание… Спасибо за то, что положили мне теплые вещи… Просьба писать письма Я прошу Вас (тебя) писать мне… (ответить мне на письмо)… Жду ответа. Приветствие. Прощание. Передайте большой привет… До свидания… До скорой встречи… Концовка и подпись. Дата и место написания, если их нет в начале письма. Крепко целую… Любящая (Ий) вас… 6 сентября 2006 года.
28 слайд
В том случае, когда письмо написано
не с особой целью и не затрагивает
какую-либо определенную проблему,
оно обязательно должно передавать
настроение автора. Известный
немецкий драматург Лессинг Г. Э.
советовал своей сестре: «Пиши так,
как ты говоришь, и это будет
прекрасно». Это неправда, что нам не
хватает времени на письма. Можно
сократить время просмотра
телевизора, прогулки или чтения
очередного детектива, взять ручку и
бумагу и сесть за стол. Написав
письмо, вы почувствуете радость от
духовного контакта с другим
человеком, а совесть перестанет
мучить вас за то, что вот уже полгода
в ящике стола валяются
неотвеченное письмо.
Главное в письме, конечно же,
содержание. Оно характеризует
отправителя, однако сведения об
авторе. дают также стиль и внешнее
оформление письма.
28 слайд
В том случае, когда письмо написано не с особой целью и не затрагивает какую-либо определенную проблему, оно обязательно должно передавать настроение автора. Известный немецкий драматург Лессинг Г. Э. советовал своей сестре: «Пиши так, как ты говоришь, и это будет прекрасно». Это неправда, что нам не хватает времени на письма. Можно сократить время просмотра телевизора, прогулки или чтения очередного детектива, взять ручку и бумагу и сесть за стол. Написав письмо, вы почувствуете радость от духовного контакта с другим человеком, а совесть перестанет мучить вас за то, что вот уже полгода в ящике стола валяются неотвеченное письмо. Главное в письме, конечно же, содержание. Оно характеризует отправителя, однако сведения об авторе. дают также стиль и внешнее оформление письма.
29 слайд
Главное правило «Сетикета», такое же
как и в любом другом этикете: ведите
себя так, чтобы вас было легко понять,
не создавайте проблемы другим и не
мешайте нормальному диалогу, даже
если он ведется посредством
электронной почты. Всегда ведите себя
так, чтобы не обидеть человека, с
которым вы ведете переписку по
Интернету.
Расскажем, как вести деловую
переписку посредством электронной
почты, чтобы сделать общение с
партнерами, коллегами и друзьями
более удобным и эффективным.
29 слайд
Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету. Расскажем, как вести деловую переписку посредством электронной почты, чтобы сделать общение с партнерами, коллегами и друзьями более удобным и эффективным.
30 слайд
Тот факт, что электронная почта -
быстрый способ связи, вовсе не
означает, что она должна быть
небрежной. Обязательно начинайте
предложение с прописной буквы и
ставьте точки. Имена и названия должны
начинаться с прописных букв. Текст,
написанный одними строчными без
точек и других знаков препинания,
трудно читать.
Необходимо использовать пропуски
(пустые строки) или многоточие для
отделения одной мысли от другой, так
как в электронном письме они, как
правило, играют роль абзаца.
30 слайд
Тот факт, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.
31 слайд
В настоящее время в виртуальном общении, в
том числе и через электронную почту, широко
используются так называемые "смайлики"
(графическое изображение ваших чувств) –
рожицы, составленные из точек, запятых,
дефисов и других символов. Они способны хоть
как-то эмоционально окрашивать тексты.
Использование смайликов делает переписку
более живой – автор передает не только свои
мысли, но и чувства. Вот наиболее
распространенные смайлики:
:-) улыбающийся
:-))) смеющийся
:-D радостно смеющийся
:-| задумчивый, нейтральный
:-( грустный
:-/ недовольный или озадаченный
:-0 удивлённый (рот открыт)
31 слайд
В настоящее время в виртуальном общении, в том числе и через электронную почту, широко используются так называемые "смайлики" (графическое изображение ваших чувств) – рожицы, составленные из точек, запятых, дефисов и других символов. Они способны хоть как-то эмоционально окрашивать тексты. Использование смайликов делает переписку более живой – автор передает не только свои мысли, но и чувства. Вот наиболее распространенные смайлики: :-) улыбающийся :-))) смеющийся :-D радостно смеющийся :-| задумчивый, нейтральный :-( грустный :-/ недовольный или озадаченный :-0 удивлённый (рот открыт)
32 слайд
Структуру электронного
письма
можно представить в
следующем виде:
1. «Шапка» в корпоративном
стиле.
2. Приветствие
3. Содержание, цель
обращения
4. Прощание
5. Личная подпись с указанием
контактов.
6.Ссылка на сайт компании.
7. Логотип, если это
необходимо.
32 слайд
Структуру электронного письма можно представить в следующем виде: 1. «Шапка» в корпоративном стиле. 2. Приветствие 3. Содержание, цель обращения 4. Прощание 5. Личная подпись с указанием контактов. 6.Ссылка на сайт компании. 7. Логотип, если это необходимо.
33 слайд
1.Если вы пишете друзьям и хотите, чтобы
ваше письмо соответствовало правилам
Сетикета, то отредактируйте текст
первоначального сообщения, оставив
только те строки, которые важны для
понимания вашего ответа (цитаты).
2.После обычных приветствий и
вступительных слов напечатайте под
каждой такой цитатой ваш ответ на
данное предложение или вопрос.
Если же это ответ на деловое письмо, то
оставьте весь прежний текст без
изменений, а сверху напишите свой
ответ.
3.Цитирование – приведение в сообщении
фрагментов исходного текста (в данном
случае, письма) с целью восстановления
сути содержания. Обратите внимание: в
большинстве почтовых программ
цитируемый фрагмент выделяется
знаком "больше" (>).
33 слайд
1.Если вы пишете друзьям и хотите, чтобы ваше письмо соответствовало правилам Сетикета, то отредактируйте текст первоначального сообщения, оставив только те строки, которые важны для понимания вашего ответа (цитаты). 2.После обычных приветствий и вступительных слов напечатайте под каждой такой цитатой ваш ответ на данное предложение или вопрос. Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ. 3.Цитирование – приведение в сообщении фрагментов исходного текста (в данном случае, письма) с целью восстановления сути содержания. Обратите внимание: в большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком "больше" (>).
34 слайд
Электронная подпись – это специально
созданный файл ( signature ), который
представляет собой текстовую подпись.
Наличие электронной подписи в сообщениях
является правилом хорошего тона для деловой
переписки. Электронная подпись к тому же
является ненавязчивой рекламой бизнеса.
Прямая реклама в письмах от незнакомых и
малознакомых людей, как правило,
воспринимается негативно, а несколько строк
подписи будут приняты лояльно.
34 слайд
Электронная подпись – это специально созданный файл ( signature ), который представляет собой текстовую подпись. Наличие электронной подписи в сообщениях является правилом хорошего тона для деловой переписки. Электронная подпись к тому же является ненавязчивой рекламой бизнеса. Прямая реклама в письмах от незнакомых и малознакомых людей, как правило, воспринимается негативно, а несколько строк подписи будут приняты лояльно.
35 слайд
Необходимо отвечать на
письма с испорченной
кодировкой. В этом случае
лучше присоединить вложение
с пояснениями, чтобы ваш
корреспондент его
обязательно сумел прочесть. И
обязательно нужно отвечать и
на письма, содержащие
вложение: вы должны
подтвердить, что вложение
дошло и нормально
открылось.
Сеанс электронного диалога
заканчивается по правилам
телефонного этикета: кто
первый начал переписку, тот
первый ее и заканчивает.
По правилам Сетикета на
электронные письма
обязательно нужно отвечать. А
время ответа на e-mail не
должно превышать двух суток.
Если вам необходимо более
длительное время для ответа на
письмо, стоит объяснить
причины задержки.
35 слайд
Необходимо отвечать на письма с испорченной кодировкой. В этом случае лучше присоединить вложение с пояснениями, чтобы ваш корреспондент его обязательно сумел прочесть. И обязательно нужно отвечать и на письма, содержащие вложение: вы должны подтвердить, что вложение дошло и нормально открылось. Сеанс электронного диалога заканчивается по правилам телефонного этикета: кто первый начал переписку, тот первый ее и заканчивает. По правилам Сетикета на электронные письма обязательно нужно отвечать. А время ответа на e-mail не должно превышать двух суток. Если вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки.
36 слайд
При традиционной переписке
приходилось либо хранить конверты
с адресами, либо записывать их.
Помнить электронные адреса всех
ваших друзей и партнеров тоже не
возможно, да и не нужно. Для этого в
любой почтовой программе есть
функция «Адресная книга», в которой
можно хранить e - mail своих
корреспонд...
36 слайд
При традиционной переписке приходилось либо хранить конверты с адресами, либо записывать их. Помнить электронные адреса всех ваших друзей и партнеров тоже не возможно, да и не нужно. Для этого в любой почтовой программе есть функция «Адресная книга», в которой можно хранить e - mail своих корреспонд...