#1 слайд
Тұтынушы – қандайда болсын тауарларды (өнімді, бұйымды, көрсетілетін қызметті) тұтынатын (сатып алатын) тұлға немесе фирма (ұйым); сондай-ақ жеке бастың тұрмыстық мұқтаждары үшін тауарларды (орындалатын жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді) ақырғы пайдаланушы, сатып алушы, оларға тапсырыс беруші не оларды сатып алуға немесе оларға тапсырыс беруге ниет білдіруші.

1 слайд

#2 слайд
Жарамдылық мерзімі — мерзімі өткеннен кейін тауар (жұмыс) мақсаты бойынша пайдалануға жарамсыз деп саналатын кезең.

2 слайд

#3 слайд
Тауардың сапасы – тұтынушының /сатып алушының/ белгіленген және (немесе) болжамды қажеттіліктерін қанағаттандыруна байланысты тауардың қасиеттері мен сипаттамаларының жиынтығы (қауіпсіздік, функционалдық жарамдылық, пайдалану сипаттамалары, сенімділік, экономикалық, ақпараттық және эстетикалық талаптар және т.б.).

3 слайд

#4 слайд
Қазақстанда тұтынушылардың құқықтарын қорғау Конституцияның, азаматтық кодекстің және 2010 жылғы 4 мамырда қабылданған «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау» туралы заңның негізінде жүзеге асады.

4 слайд

#5 слайд
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың мақсаты Нарықтағы тауарлар мен қызметтер туралы тұтынушыларға ақпарат беру Әлсіз тарап ретінде тұтынушылардың құқығына нұқсан келтірген жағдайда оны қорғау

5 слайд

#6 слайд
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 7-бабына сәйкес тұтынушылардың: •тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) туралы, сондай-ақ сатушы (дайындаушы, орындаушы) туралы ақпарат алуға; •тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) тиісті сапасына; •тиісті де, тиісті емес те сападағы тауарды айырбастап алуға немесе қайтарып беруге; •сатушыдан (дайындаушыдан, орындаушыдан) тауарды сатып алу (жұмысты орындау, қызметті көрсету) фактісін растайтын құжатты алуға; •моральдық зиянды өтетуге; •құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға құқығы бар.

6 слайд

#7 слайд
ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 24-бабына сәйкес Сатушы (дайындаушы, орындаушы): 1)тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) туралы, сондай-ақ сатушы (дайындаушы, орындаушы) туралы қазақ және орыс тілдерінде ақпарат беруге; 2)тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) қауіпсіздігін қамтамасыз етуге; 3)тауарды (жұмысты, көрсетілетін қызметті) еркін таңдауды қамтамасыз етуге; 4)тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) тиісті сапасын қамтамасыз етуге; 5)тиісті де, тиісті емес те сападағы тауардың ауыстырылып берілуін немесе қайтарылуын қамтамасыз етуге; 6)тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) кемшіліктері салдарынан тұтынушының өміріне, денсаулығына және (немесе) мүлкіне келтірілген залалды (зиянды) толық көлемде өтеуге; 7)Қазақстан Республикасының салық заңнамасында көзделген тәртіппен және жағдайларда бақылау- кассалық машиналарының болуына;

7 слайд

#8 слайд

8 слайд

#9 слайд

9 слайд