VIP қонақтарға қызмет көрсету ерекшелігі

#1 слайд
Тағылымдама Қонақ үй шаруашылығында қызмет көрсету және ұйымдастыру Оқытушының аты-жөні Ошакбаева М.А Тағылымдама тақырыбы VIP қонақтарға қызмет көрсету ерекшелігі Оқу мақсаты Қонақ үйдегі VIP қонақтардың түрлері және қызмет көрсету ерекшеліктері туралы мағұлмат беру Топ 31 ОГХк Күні 22.05.2020

1 слайд

#2 слайд
Пайдаланылатын әдебиеттер Негізгі оқулықтар 1. Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание: учебное пособие. – М.: ООО "Вершина", 2006.-81 с. 2. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспективы, сертификация. – Киев: ВИРА-Р, 2001. 3. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: – Киев: ВИРА-Р, 2002. Қосымша оқулықтар 1. Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах: учеб. Пособие. – М.: Издательских центр "Академия", 2008

2 слайд

#3 слайд
VIP (very important person) VIP (very important person) -особоважнаяперсона. Такими людьми являются знаменитости, выдающиеся деятели политики, культуры, искусства, спорта. К особо важным персонам относятся главы государств; президенты известных фирм; организаторы крупных мероприятий; ведущие менеджеры туристических компаний; клиенты, останавливающиеся в роскошных апартаментах ими могут быть также гости, приглашенные в отель высшим руководством гостиничного предприятия.

3 слайд

#4 слайд
 Предоставление номера более высокой категории по цене стандартного номера улучшение условий проживания (Upgrading)  Минеральная вода  Карточка-приветствие от руководства отеля  Небольшая упаковка с печеньем  Блюдо с нарезанными фруктами, ножи и вилки VIP1

4 слайд

#5 слайд
VIP 2  Предоставление номера более высокой категории по цене стандартного номера, т.е. улучшение условий проживания (Upgrading)  Минеральная вода.  Карточка-приветствие от руководства отеля.  Небольшая упаковка с печеньем.  Водка в маленьком графине.  Блюдо с нарезанными фруктами, ножи и вилки.  Халат, тапочки.  Маленькая композиция из цветов.

5 слайд

#6 слайд
VIP- 3  Предоставление номера более высокой категории по цене стандартного номера, т.е. улучшение условий проживания (Upgrading)  Минеральная вода.  Карточка-приветствие от генерального менеджера.  Небольшая упаковка с печеньем.  20 граммов черной икры, водка в маленьком графине.  Бутылка шампанского в ведерке со льдом  Поднос или корзина с фруктами.  Халат, тапочки.  Большая композиция из цветов.

6 слайд

#7 слайд
         Студенттің офлайн режимдегі өздік жұмысы Тапсырма № 1 № in English language на русском языке қазақ тілінде 1 Very Important Person 2 Regular Guest 3 Authorizing Person 4 Net Rate  5 Non- Refundable Rate 6 No Show  7 Non- Guaranteed Booking  8 Occupancy 9 Referral  10 Revenue Generation Index

7 слайд

#8 слайд
1 Welcome letter for guest 2 Предоставление туристической информации гостю. 3 Разработка VIP-тура Студенттің офлайн режимдегі өздік жұмысы Тапсырма № 2

8 слайд

#9 слайд
Thanks for attention Dear students, I look forward to your homework

9 слайд