«Бизнес-ойлау психологиясы»

№1 САБАҚ: «Бизнес-ойлау психологиясы»

1.1. Кәсіпкерлер-әлемді өзгертуші адамдар

1.2. Кәсіпкерлік қызметтегі команданың рөлі

Сабақтың мақсаты:

• ойлаудың кәсіпкерлік түрінің ерекшеліктерін білу;

• кәсіпкерлік түрлерін білу (В2В, В2С, в2g);

• тауар мен қызмет арасындағы айырмашылықты түсіну;

• мемлекет экономикасын дамыту үшін кәсіпкерліктің маңызын түсіну.

• бизнес үшін команданың мәнін түсіну;

• команда қатысушыларының рөлін білу (PAEI моделі);

• компания менеджменттің әр түрлі стильдерін талап ететін бизнесті дамытудың әр түрлі кезеңдерінен өтетінін түсіну;

• бизнес-жобамен бірлесіп жұмыс істеу үшін команда жинау.

1 тапсырма Төменде кестеңізді жазыңыз. Кәсіпкер

Жауабы

Кәсіпкерлердің басқа адамдардан басты айырмашылығы — олар ойлаудың ерекше үш қасиетіне ие-олар белсенді, жауапты және нәтижеге бағдарланған.

Қарапайым адам пассионарлық тәсіл принциптерін ұстамайды (мақсатқа ұмтылу және көптеген адам үшін құрбандыққа шалуға дайындықты білдіреді), ол өте сақ болады, тәуекелге ұшыраудан қорқады және ешқашан өз еркімен ешқандай жұмыс алмайды, қиындықтардың алдында ол көп ойланады және ол кәсіпкерлік ойлау қабілеті бар адамдарға үміт артады.

Кәсіпкерлік ойлау - XXI ғасырдың қажетті дағдысы,бұл ойлап табушылық, армандарды жүзеге асыру және әлі жоқ нәрсені іске асыру қабілеті.

Сонымен қатар бұл жоғары бейімделу (жаңа жағдайларға бейімделу қабілеті) және ұтқырлық (болған жағдайға тез жауап бере білу қабілеті) — адамның өзгермелі жағдайларға икемділік, икемді болу, әдеттегі сценарийлер бойынша әрекет ету мүмкін емес жағдайларда эволюциялану (дамыту) қабілеті, кез келген жағдайдан пайда табу қабілеті, өмірге көзқарасы әлемнің мүмкіндіктерін пайдалану.

"Шын мәнінде, мен ақша таба аламын деп күткен жоқпын. Жалды жабу және аз азық-түлік сатып алу үшін көп ақша табу жеткілікті болды маған. Бірақ ақыр соңында, мұның бәрі құндылығы бар болып шықты. Қателер қорқынышты емес. Ең бастысы-әр жолы жаңа нәрсеге қателесу", - деп есептейді Илон Маск. Ол қаржы әлемін өзгерткен, төлемдердің электрондық жүйесін жасап, әлемдегі алғашқы жеке компанияны, ғарыштық зымырандарды, SpaceX құрастыратын, Tesla электромобильін жасап, бүкіл қалаларды жабдықтау үшін күн энергиясын пайдалануды үйренген PayPal стартапын құруға мүмкіндік берді.

Егер көптеген кәсіпкерлердің тәжірибесін жинақтаса, әркім кәсіпкер бола алады. Өз ісін өмірдің әртүрлі тарихы, мінез-құлқы мен тілегі бар адамдар ашады. Тек бизнесте табысқа жетуді қалайтындар төрт сатылы алгоритмді ұстануға тиіс.

• Біріншіден, шын мәнінде, олардың басына келген нәрсені істегісі келеді.

• Екіншіден, жетістікті Үлкен емес, ұсақ қадамдардан бастау.

• Үшіншіден, әрбір шағын қадамнан кейін өз идеясын қарау және қайта бағалау қажет. Төртіншіден, келесі қадам жасау.

2 тапсырма

Әр түрлі ғалымдар анықтаған кәсіпкердің барлық қасиеттерін жинақтайық.

Бұл:

1) тәуелсіздікке ұмтылу,

2) іс-әрекет еркіндігі,

3) шығармашылық жұмыс,

4) капитал құру,

5) үстемдікке, билікке, ықпалға қажеттілік,

6) жеңіске деген ерік,

7) қарсыластармен және өзімен күресте табысқа ұмтылу,

8) мүмкіндіктерді тану,

9) жобалай білу,

10) тәуекелдерді басқара білу,

11) сәтсіздікті бастан өткере білу,

12) жоспарлау емес, әрекеттерге бейімділік.

Енді сіз барлық осы қасиеттерді кестеде бөле аласыз: Бірінші бағанада – сіз білетін сапалар, екінші бағанада әлі жоқ қасиеттер.

Біз кәсіпкерлердің кім екенін анықтадық. Бірақ кәсіпкерлік дегеніміз не? Кәсіпкерлік – бұл адамдардың түрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға, оларға пайда әкелуге немесе қанағаттану білдіретін игіліктер өндірісі.

3 тапсырма Кәсіпкерлер қандай игіліктерді өндіре алады деп ойлайсыз?. Кәсіпкерліктің қандай түрлері бар деп болжауға болады?

Кәсіпкерлік әртүрлі болады. Кәсіпкерлікті түрлерге бөлудің ең тәжірибелік тәсілі: B2C, B2B және B2G болып табылады.

B2C Business to Consumer (яғни "тұтынушы үшін бизнес") - бұл өндіруші немесе сатушы өз өнімін сату үшін тікелей тұтынушымен өзара әрекет ететін кәсіпкерлік түрі.

B2B "Business to Business", яғни, "бизнес үшін бизнес") – бұл кәсіпкерлік түрі, өндіруші және сатушы өнімдерді немесе қызметтерді соңғы тұтынушыға емес, басқа бизнеске іске асырады.

B2G Business to Government (яғни "мемлекет үшін бизнес") – бұл қызметті өндіруші немесе сатушы оларды соңғы тұтынушыға емес, басқа бизнеске емес, мемлекеттік құрылымдарға сататын кәсіпкерлік түрі.

Бизнес жасай алатындардың барлығын екі үлкен топқа бөлуге болады – бұл тауарлар мен қызметтер.

Тауарлар - бұл ұстауға, өлшеуге, сақтауға, буып-түйуге болатын материалдық заттар немесе бұйымдар.

Қызметтер - заттай нысаны жоқ, олар қажет адамдар үшін жүзеге асырылатын іс-әрекеттер болып табылады. Қызмет ретінде шаштараз, мұғалім, риелтор жұмысын атауға болады, ол пәтер сатушыға сатып алушыны, кеңесшіні және т. б. табуға көмектеседі.

Осы екі жіктеменің тоғысында ("B2C, B2B, B2G" және "тауар немесе қызмет") бизнестің көптеген түрлері туады.

Олардың әрқайсысы үшін бірнеше мысал келтірейік.

B2C тауары – дүкенде сатып алуға болатын кез келген тауар – азық-түлік, киім, техника және т. б.

B2C қызметі – бұл сіз өмір бойы үнемі алатын қызметтердің кез келген түрі – шаштаразға бару, курстарда оқу, салтанатты іс-шарадағы фотограф қызметі, егер сізге сенімхат немесе ата-аналардан шетелге шығуға рұқсат алу қажет болса, нотариус қызметі және т. б.

B2B тауары-соңғы өнімді алу үшін қажет кез келген қосалқы тауарлар, содан кейін пайдаланушылар сатып ала алады. Бұған буып – түю, кез келген полиграфиялық қызметтер-компанияларға арналған заттаңбаларды, визиткаларды немесе баннерлерді басып шығару, автомобильдер мен техникаға арналған қосалқы бөлшектер, құрылыс компаниялары үйлер салатын кірпіш өндірісі және т. б. жатады.

B2В қызметі-бұл соңғы тұтынушы үшін емес, бизнес үшін көрсетілетін кез келген қызмет. Бұл оған белгісіз нарыққа, веб-студиялар, бизнес сайттарын жасайтын веб-студиялар, банктер, зерттеу институттары және т. б. шығуға ниетті фирма үшін консалтингтік агенттік көрсететін консультациялық қызметтер болуы мүмкін.

Қазақстандық бизнес әлемді жақсы жаққа қарай өзгертетін табысты В2В, В2С және B2G жобаларының көптеген мысалдарын көрсетеді. Мысалы, B2C Kaspi экожүйесі. "Kaspi дүкен" - онлайн-платформаның бір бөлігі Kaspi.kz, ол қаржы қызметтерін, онлайн-маркетплейсті, онлайн-төлемдерді, мобильді қосымшаны, бонустық бағдарламаны қамтиды. "Kaspi дүкен" әр түрлі сатушылардың тауар бағасын салыстыруға, қолайлы нұсқаны таңдауға, сатып алуды бөліп-бөліп немесе несиеге ресімдегісі келген жағдайда, сондай-ақ тауарды кеңсеге немесе жұмысқа жеткізуге тапсырыс беруге мүмкіндік береді.

В2В-SmartSatu платформасы өзара тәуелді бизнесті біріктіреді: азық-түлік дүкендері, тауар өндірушілер мен жеткізушілерді. Өнім берушілер тауарларды жариялайды, ал сауда орындары өнімді таңдап, тапсырыс береді. Тапсырыстар тәулігіне 24 сағат онлайн қабылданады, яғни дүкен өнім беруші компаниялардың жұмыс режиміне байланысты емес. Осылайша өтінімдер тез өңделеді, ал өнімді есепке алу Электрондық болады. Стартап негізгі өнім өндірушілермен ынтымақтасып, Seedstars CEE халықаралық конкурсында 1-ші орынға ие болды.

"Қазақтелеком" АҚ ауылдық елді мекендерді талшықты-оптикалық байланыс желілерінің технологиясы бойынша кең жолақты қолжетімділікпен қамтамасыз ету үшін B2B, B2C, B2G секторларында жұмыс істейді. "Қазақтелеком" талшықты-оптикалық желілерді салады, оларға мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарды қосады және келісілген сапалық сипаттамалары бар қызметтерді қамтамасыз етеді. Өз кезегінде мемлекет ұсынылатын қызметтерді бекітілген тарифтер бойынша қаржыландырады. Жобаның бұл идеясы: мемлекеттік тапсырыс беруші құрылыстың өзін инвестицияламайды, ол қызметтерді кейіннен тұтынуға және олардың төлеміне кепілдік береді.

4-тапсырма Енді бизнестің әр түрлі түрлеріне өз мысалдарыңызды келтіруге тырысыңыз: 1) B2C тауарлары, 2) B2C қызметтері, 3) B2B тауарлары, 4) В2В қызметтері, 5) B2G тауарлары немесе қызметтері.

2. Мысалы, сіз кәсіпкер болуды шешкен шығарсыз. Бұл үшін не істеу керек? "Жабдықты сатып алу, ғимаратты жалға алу және т.б." деп айтуға асықпаңыз. Команда "дұрыс"болуы керек.

5 тапсырма

Біз "дұрыс команда" деген не екенін талқылай бастамас бұрын, бұл анықтаманы өзіңіз беруге тырысыңыз. "Дұрыс команда – бұл ..." деген ұсынысты жалғастырыңыз.

"Дұрыс команда" деген мағынада адам саны емес, кәсіпқойлардың сапасы шифрланған. Командада тек бірнеше адам болуы мүмкін, бірақ олар 10 және одан да көп қатысушы басқа командаға қарағанда өнімді жұмыс істей алады. Тек дұрыс команда жинап, қазіргі бизнес әлемінде маңызды нәтижелерге қол жеткізуге болады. Егер бизнес өзі қандай механизм ретінде ұсынылса, онда оның жұмыс тиімділігі үшін оның құрамдастары өздерінің жеке міндеттерін жақсы орындауға міндетті. Осы қағидат бойынша бизнес-команда құрылуы тиіс.

Статистикалық мәліметтерге сәйкес, стартаптардың басым бөлігі дұрыс бизнес-команданың болмауынан күйрейді. Өте жақсы бизнес-жоба бір адамды іске асыруға тырысады. "Алаңдағы жалғыз жауынгер емес" - бұл ереже бизнес үшін де әділ. Сіз жай ғана көрінетін нәтижелердің жоқтығымен бірге үлкен жүктемемен біріктіре алмайсыз.

Алдымен команда оның негізін қалаушы адамнан (адамгершілік, темперамент, тез реакция және т.б. бойынша) тұруы керек деп көрінуі мүмкін. Алайда, шын мәнінде бұл тек бір ғана ойдан артықшылық береді – мұндай команданы басқару оңай. Шын мәнінде мықты команда әртүрлі адамдардан тұрады, әр түрлі көзқарастары мен нанымдары, өмірлік ұстанымдары, мінез-құлықтары, өзекті әдеттер мен құндылықтар.

Команданың әрбір қатысушысы ондағы өз рөлін түсінуі және нақты көрсетілген міндеттер шеңберін шешуі тиіс, мысалы, қаржыландыру, іске асыру, техникалық қамтамасыз ету, маркетинг, жылжыту және т.б. мәселелері. Командада ағымдағы қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді міндеттер мен мақсаттарды түсінуді өзгертпей синхрондау жөнге келтірілуі тиіс. Барлығында "біз кім және қайда барамыз" деген бірыңғай және бір мағыналы түсінік болуы тиіс.

Дәл осы принцип бойынша екі Стив Возняк және Стив Джобса тұратын Apple командасы жұмыс істеді. Возняк сату емес, компьютерлермен. Бұл Джобс болды. Техникалық білім Джобстың бизнес-көрінісімен бірге әлемді өзгертті.

Команда үйлесімді және ұйымшыл әрекет етуі керек – бұл Бизнес табысының құрамдас бөлігі. Оның әрбір мүшесі белгілі бір міндеттерді орындауға және басқаларды толықтыруға міндетті. Ең қиындығы осы рөлдерді анықтаудан тұрады. Қазір біз PAEI моделін қарастырамыз, ол осы үшін арналған.

PAEI-бұл табысты болу үшін кез келген ұйымға қажетті менеджменттің төрт түрін (рөлін) сипаттайды. Бұл рөлдер: продюсер (P), Ұйымдастырушы (администратор) (A), кәсіпкер (E) және интегратор (I).

Бірде-бір адам барлық төрт рөлді өз бетінше орындай алмайды. Бірақ сәтті командада бәрі болуы керек.

Продюсер

Тұлғаның осындай түрінің адамдары-тамаша орындаушылар. Олар нақты қойылған тапсырмалар мен міндеттерді жақсы көреді және оларды сөзсіз орындайды. Инновацияны енгізбейді және бастаманы сирек көрсетеді. Қанағаттанарлық нәтижеге қол жеткізу-бұл оның мақсаты.

Ұйымдастырушы (администратор)

Мұндай қызметкерлер тапсырмаларды орындауға бағытталған. Өндірушіден айырмашылығы, олар нәтижеге емес, оны алу жолына бағытталған. Мұқият өте. Барлық ережелерді мүлтіксіз орындайды, компанияның ішкі регламентіне сәйкес келеді және басқалардан осыны талап етеді. Ұйымшылдықпен және кішіпейілділікпен ерекшеленеді. Деректерді болжай және талдай алады. Мінсіз заңгерлер, экономистер, бухгалтерлер.

Кәсіпкер

Мұндай адамдар өзгерістерді жақсы көреді және оларға дайын. Олар үшін мақсатқа жету маңызды. Бұл ретте оларға әдістер маңызды емес. Кәсіпкер-ұзақ мерзімді перспективада жұмыс істейтін адам. Командада жақсы жұмыс істейді, ынталы, мақсатты және харизматикалық қызметкерлер. Бас директор, маркетолог, жарнама жөніндегі маман және т. б.

Интегратор

Достық, харизмамен ерекшеленетін басшы қызметкерлер. Олар құрмет көрсете алады, сенім артады, алғыс айтады. Бұл адамдар ұжымда үйлесімді тұлғааралық қарым-қатынасты құруға жәрдемдеседі, әділ және әрдайым көмек көрсетуге дайын.

Мұндай психотип үшін ең жақсы лауазым: PR-менеджер, қызметкерлерді таңдау жөніндегі менеджер, жарнама бөлімінің басшысы және т. б.

6 тапсырма

Енді сіз командада әр түрлі рөлдер туралы білгенде, Адизес тестін өтуге тырысыңыз және олардың қайсысы сізге ең қолайлы екенін анықтау.

Төменде берілген сұрақтарға жауап беріңіз. Егер сіздің жауабыңыз оң болса, онда 1 – бағанда жауап қойыңыз, егер жоқ болса-0.

PAEI анықтау кілті:

P = 1, 6, 9, 15, 18, 23, 24, 27, 30, 34, 37, 45

А = 2, 10, 16, 19, 22, 26, 29, 31, 35, 41, 44, 46

Е = 3, 4, 11, 12, 14, 20, 25, 28, 32, 39, 43, 47

I = 5, 7, 8, 13, 17, 21, 33, 36, 38, 40, 42, 48

7 тапсырма

Қазір, сіз PAEI бойынша қандай рөлге сіз неғұрлым бейім екенін анықтаған кезде, сіз өз бизнес-жобаларыңызбен одан әрі жұмыс істейтін командаларға бөлуге болады. Ол үшін сіз командада 4-5 адам есебінен болашақ бизнес-жобалардың көшбасшысы бола алатын және қалайтын студенттердің арасынан бірнеше кәсіпкерлерді таңдауыңыз қажет.

Тақырып бойынша бақылау сұрақтары:

1) кәсіпкерлік ойлау түрінің ерекшеліктері

2) кәсіпкерлік түрлері

3) PAEI моделі

4) мемлекет экономикасын дамыту үшін кәсіпкерліктің маңызы

5) бизнес үшін команданың мәні

6) тауар мен қызмет арасындағы айырма

Пайдаланылған ақапарат көзі:

https://atameken.kz/