Тексерген: Авсыдыкова К .А

Орындаған: Мирсабирова Мафтуна, Сарсенгалиев Мейрамбек

https://farabi.university/?lang=ru

Қарттарға әлеуметтік қызмет көрсетуде цифрлық технологияларды қолдану

Қазіргі таңда Қазақстан Республикасында әлеуметтік саясаттың басты бағыттарының бірі – халықтың осал топтарына, соның ішінде қарт адамдарға қолдау көрсету болып табылады. Қартаю – табиғи, бірақ әлеуметтік тұрғыдан күрделі процесс. Қарт адамдар көбіне денсаулығының әлсіреуімен, жалғыздықпен және әлеуметтік оқшауланумен кездеседі.

Осы жағдайларда цифрлық технологиялар олардың өмірін жеңілдетуге, қоғаммен байланысын сақтауға және әлеуметтік қызметтерге қол жеткізуін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

Әлеуметтік қызмет көрсету саласындағы цифрлық шешімдер – бұл инновациялық тәсілдер арқылы қызмет көрсетудің тиімділігін арттыру, уақыт үнемдеу және адами ресурстарды оңтайлы пайдалану құралы,

Әлеуметтік қызмет көрсету жүйесіндегі цифрландырудың мәні

Цифрландыру – бұл ақпараттық-коммуникациялық технологияларды қолдану арқылы мемлекеттік және әлеуметтік қызметтерді автоматтандыру, тиімді ету процесі.

Әлеуметтік салада цифрландыру келесі бағыттарды қамтиды:

• әлеуметтік қызмет көрсету процестерін электронды форматқа көшіру;

• азаматтардың өтініштерін онлайн қабылдау;

• қызмет көрсету сапасын мониторингтеу;

• клиенттердің деректерін бірыңғай базада сақтау.

Мысалы, Қазақстанда азаматтар eGov.kz, E-otinish, Halyk Homebank, Kaspi.kz сияқты платформалар арқылы зейнетақы төлемдерін, жәрдемақыларды және әлеуметтік өтініштерді онлайн рәсімдей алады.

Қорытындылай келе болашақта қарттарға әлеуметтік қызмет көрсетуде цифрлық технологиялар тек көмек құралы ғана емес, олардың өмір сапасын арттырудың негізгі факторы болмақ.

Қолданушыға бағытталған, қауіпсіз және инклюзивті цифрлық жүйелер – егде жастағы адамдардың қоғаммен байланысын нығайтады, әлеуметтік әділдікті қамтамасыз етеді және жалғыздық сезімін азайтады.

Қазақстан осы бағытта тұрақты даму жолында тұр.

Егер мемлекет, қоғам және технологиялар бірігіп әрекет етсе, «ақылды әлеуметтік қамқорлық» жүйесі жақын жылдары толық жүзеге асатыны сөзсіз!