#1 слайд
Туристік касіпорындарды лицензиялау жане c ертификаттау Орындаған:

1 слайд

#2 слайд
Жоспар 1. Кіріспе 2. Лицензиялауға жататын қызмет түрлері 3. Сертификатта у 4. Стандартта у 5. Лицензия 6. Мемлекетті к стандартта у 7. Талапта р 8. Туристтерді ң қауіпсіздігі 9. Ақпараттың сенімділігі 10. Экология 11. Кәсібилік 12. Лицензиясына н айырылған туроператорла р 13. Қорытынды

2 слайд

#3 слайд
Кіріспе 202 3 Қазақстан Республикасында туризм жаңа сала болғандықтан, қазіргі күні оның Қазақстан және шетел азаматтарына дұрыс қызмет көрсетілуі, ол осы саламен айналысушы турагеттер мен турфирмалардың барлық стандарттар мен лицензиядан өтуі, күннен- күнге өзекті мәселе болып отыр. Сондай-ақ, туристтік қызметте бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін турфирмалардың, турагенттердің міндетті түрде лицензиядан өтуінің де маңызы зор.

3 слайд

#4 слайд
Лицензиялауға жататын қызмет түрлері Туроператорлы қ01 Турагенттік 02 Туризм инструкторының қызметі03

4 слайд

#5 слайд
Қазақстан Республикасында туризм қызметіне сертификаттау жүргізу бойынша жалпы жағдайы мен міндеттері, негізгі мақсаттары Қазақстан Республикасының сертификаттау жүргізу Ережелері бойынша жүргізіледі. Бұл құжаттар тек ұйымға, қызмет пен өнімді міндетті және ерікті сертификаттау жүргізу жұмыстарына ғана емес, сондай-ақ объектінің сапа жүйесі, жұмысы, үрдістері үшін де қолданыла береді.Сертификаттау

5 слайд

#6 слайд
Стандартта у Ғылым мен техниканың қазіргі кездегі даму кезеңінде, стандарттау өндірісте де жұмыстарда да, өмірдің барлық салаларын қамтиды. Соның ішінде туризм саласында да стандарттардың алатын рөлі мен орны ерекше. Себебі стандарт ол құзырлы органдармен бекітілген стандарттау объектісіне немесе біртекті өнімдер топтарына және керекті кезде бір өнімге қойылатын нормативті- техникалық құжат.

6 слайд

#7 слайд
Лицензия Сондай-ақ, туристтік қызметті жүзеге асыру құқығы үшін берілетін лицензия болып табылатындықтан, лицензия да туризм үшін үлкен маңызды рөл атқарады. Лицензияның күші Қазақстан Республикасының барлық аумағында жүреді. Қазақстан Республикасындағы лицензиялау туралы заңнамаға сәйкес туроператорлық, турагенттік қызмет, туризм нұсқаушысының қызметі лицензияланады.

7 слайд

#8 слайд
Барлық туристтік индустрия мемлекеттік стандарттарға сүйенеді:Туристтік-экскурсиялық қызмет көрсету.ҚР СТ 1198-2004 01 Т уристтік-экскурсиялық қызмет көрсету.ҚР СТ 1141-2002 0 2 Терминдер мен анықтамалар;ҚР СТ 1142-2002 0 3 Туристтік- экскурсиялық қызметті сертификаттау реті мен туристтерді орналастыру орындарымен қамтамасыз ету қызметі;ҚР СТ 3.7-2002 0 4 Туристтік- экскурсиялық қызметті сертификаттау реті мен туристтерді орналастыру орындарымен қамтамасыз ету қызметі;ҚР СТ 3.7-2002 0 5

8 слайд

#9 слайд
Туристтік ұйымның сертификаттың алу үшін қажетті туристтік- экскуранттық қызмет көрсетуге міндетті талаптары мазмұндалған. Әрбір стандарт бірдей құрылымға ие және әрқайсысын оқып білгеннен соң әрбір туристтік ұйымдарда қолданылатын және өте маңызды болатын кейбір жалпы жағдайын шығаруға болады: Т уристтердің қауіпсіздігі0 1 Туристтік фирмалар ұсынатын демалыс өлкелері экологиялық таза және денсаулыққа қауіпсіз болуы қажет 03 Клиенттерге берілетін ақпараттың сенімділігі 02 Туристтік ұйымдардың қызметкерлерінің жоғарғы кәсіби дайындығы. 04

9 слайд

#10 слайд
Туристтердің қауіпсіздігі • Транспорттық құралдар, өмір сүріп жатқан мекендер мен барлық туристтік жабдықтар нормативті құжаттар негізінде осы немесе өзге жабдықтарға қойылған қауіпсіздік шаралары мен талаптарына сәйкес болуы тиіс.• Туристтік ұйымдар өз клиенттеріне сапар барысында түрлі қауіп- қатерлер төнуі туралы ескертіп және төтенше жағдай кезінде дұрыс шара қолдануы туралы ақпарат беріп, сондай-ақ оларды алдын ала психикалық және физикалық тұрғыдан дайын болу туралы ескертеді.• Турды рәсімдейтін туристтік ұйымдар мемлекеттер мен өлкелерге жеке турлар немесе тур-пакетті сатып алған әрбір қатысушыға жауапкершілік жүктейді.

10 слайд

#11 слайд
Ақпаратты ң сенімділігі Барлық туристтік қызметкерлер кез келген төтенше жағдайға дайындығы бар және жедел жағдайларға ақпаратталған болуы тиіс. Ақпараттың сенімділігі , бұл турагенттілік және операторлық фирма міндетті түрде клиентке тандау мүмкіндігі бар барлық қажетті ақпаратты, өзінің фирмасы туралы ақпаратты алдын ала ұсынуы керек (баға-сапа қатынасы); құжаттарды рәсімдеу кезінде мүмкін болатын мәселе бөгелістер туралы ескертуі керек; клиенттің келісім шартты бұзу туралы мәселелерін шешу үшін барлық контактілі ақпараттың шешу жолдарын қамтамасыз ету; саяхаттау кезінде пайда болатын қауіп-қатерлер ескерту керек

11 слайд

#12 слайд
Туристтік фирмалар ұсынатын демалыс өлкелері экологиялық таза және денсаулыққа қауіпсіз болуы қажет Туристтік фирмалармен демалыс үшін ұсынылатын аймақтар адам денсаулығы үшін экологиялық таза және қауіпсіз болуы керек, яғни туристтік фирма турды ұсыну алдында таңдалынған мемлекеттің экологиялық және саяси жағдайы клиенттің психикалық және экологиялық денсаулығына ешқандай қауіп төнбейтініне сенімді болуы керек. Егер де келісім шарт орнатылып, таңдалынған аймақта қандай да бір оқиға орын алса және ол клиенттің денсаулығына залалын тигізуі мүмкін болса, онда туристтік фирма клиентті бұл болып жатқан оқиға сапар кезінде қауіп төндіруі мүмкіндігі туралы ақпараттау қажет, сондай-ақ клиенттің қалауы бойынша келісім шартты бұзуға да болады.

12 слайд

#13 слайд
Туристтік ұйымдардың қызметкерлерінің жоғарғы кәсіби дайындығы Туристтік ұйым қызметкерлерінің жоғарғы мамандандырылған дайындығы, бұл кез келген туристтік фирманың қызметкері туристтік қызмет көрсету саласында, клиент үшін қажетті барлық ақпаратты білуде, турға, компанияға және мүмкін қауіп-қатерлерге қатысты ақпараттарды беруде адал болуы, төтенше жағдай кезінде қандай амалдарды қолдануға болатыны туралы ақпаратты білуде жоғары квалификацияланған маман болуы міндетті. Барлық стандарттар тур ұйымдарымен, клиенттермен жұмыс жасау үшін негізін қалаушы уақыт ретінде мүмкін және міндетті түрде қолданылуы тиіс.

13 слайд

#14 слайд
Қазақстанда лицензиясынан айырылған туроператорларды ң тізімі TOO « Hajar travel » 01 TOO « Tanym Group » 02 TOO « B&K Travel KZ » 03 TOO « TBB Typ » 0 4 TOO « LS TOUR Kz » 0 5 ТОО «Бархатный сезон» 0 6 TOO « Sultán Hajj Travel NUR KZ » 0 7

14 слайд

#15 слайд
Туризм басқа елдерде сияқты экономиканың қайнар көзіне айналдыру үшін қажетті іс-шараларды зерттеу, қызмет көрсететін барлық турфирмалар мен турагенттердің лицензиядан өтуі туралы және сертификатталуы туралы зерттеу жүргізу, туристтік қызмет көрсететін турфирмалардың барлық стандарттарға сай, сондай-ақ туристтерге дұрыс қызмет көрсетілуін қадағалау маңызды. Қорытынды

15 слайд

#16 слайд
Назар аударғандарыңызғ а рахмет!

16 слайд