ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

Каюмова Азиза Каримкуловна

заместитель по учебно-воспитательной работе, КГУ

"Общеобразовательная средняя школа №13 имени Мукими"

Управления образования г. Шымкента

Сформировать у слушателей системное понимание менеджмента как профессиональной деятельности, определить место и роль руководителя среднего звена в системе управления организацией, а также заложить основы управленческой ответственности и устойчивой эффективности.

Планируемые результаты освоения модуля

По завершении модуля слушатель:

• понимает сущность менеджмента и логику управленческого цикла;

• осознаёт свою роль как руководителя среднего звена и границы ответственности;

• умеет соотносить управленческие действия с результатами и последствиями;

• применяет базовые критерии управленческой эффективности;

• использует элементы управленческой рефлексии в профессиональной деятельности.

1.1. Сущность и функции менеджмента

Менеджмент рассматривается как профессиональная деятельность по организации достижения результатов через людей, процессы и ресурсы. В отличие от общего понятия «управление», менеджмент предполагает наличие управленческой компетентности, ответственности и системного подхода к принятию решений.

В подтверждение авторской логики программы менеджмент трактуется как непрерывный управленческий цикл, включающий взаимосвязанные функции:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• контроль;

• корректировка управленческих действий.

Каждая функция рассматривается не изолированно, а как часть единого процесса, обеспечивающего устойчивость результатов деятельности подразделения.

Особое внимание уделяется тому, что управленческие ошибки чаще всего возникают не из-за отсутствия функций, а из-за разрывов между ними (план есть — исполнения нет; контроль есть — мотивации нет и т.п.).

Таблица 1. Функции менеджмента в деятельности руководителя среднего звена

Практическое задание 1

«Диагностика управленческого цикла руководителя»

Цель задания:

Сформировать у слушателя целостное понимание собственного управленческого цикла и выявить разрывы между функциями менеджмента.

Описание задания:

Слушателю предлагается выбрать одну типовую управленческую задачу из своей практики (например: выполнение плана, внедрение нового процесса, распределение нагрузки, управление сроками проекта) и проанализировать её с точки зрения функций менеджмента.

Алгоритм выполнения:

1. Описать управленческую задачу (цель, сроки, ожидаемый результат).

2. Проанализировать, как были реализованы функции:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• контроль;

• корректировка.

3. Зафиксировать, на каком этапе возникли трудности или отклонения.

4. Сформулировать управленческие выводы.

Ожидаемый результат:

Слушатель осознаёт сильные и слабые стороны собственного управленческого стиля и понимает, какие функции требуют усиления.

Форма отчёта:
Краткий письменный анализ (1–2 страницы).

Критерии оценки:

• логичность анализа;

• корректность применения управленческих функций;

• наличие практических выводов.

1.2. Руководитель среднего звена в системе управления

Руководитель среднего звена занимает ключевую позицию в управленческой вертикали, обеспечивая связь между стратегическими решениями высшего руководства и операционной деятельностью сотрудников.

В рамках программы подчёркивается, что именно на уровне среднего звена:

• стратегия превращается в конкретные задачи;

• формируются управленческие практики;

• создаётся рабочий климат в коллективе;

• возникают основные управленческие риски.

Руководитель среднего звена совмещает административные, организационные и лидерские функции, выступая одновременно исполнителем управленческих решений и их инициатором в пределах своего подразделения.

Таблица 2. Зоны ответственности руководителя среднего звена

Практическое задание 2

«Роль и позиция руководителя среднего звена»

Цель задания:

Осознать собственную управленческую роль, границы полномочий и зоны ответственности в системе управления организацией.

Описание задания:

Слушатель анализирует своё место в управленческой вертикали и характер взаимодействия с вышестоящим руководством, подчинёнными и смежными подразделениями.

Алгоритм выполнения:

1. Составить схему управленческой вертикали:

• руководство;

• руководитель среднего звена;

• команда;

• смежные подразделения / внутренние клиенты.

2. Определить:

• какие решения принимаются самостоятельно;

• какие решения согласовываются;

• за какие результаты слушатель несёт персональную ответственность.

3. Выявить зоны управленческого напряжения и конфликта ответственности.

Ожидаемый результат:
Слушатель формирует ясное представление о своей управленческой позиции и источниках управленческих сложностей.

Форма отчёта:
Схема + пояснительная записка (1 страница).

Критерии оценки:

• чёткость определения ролей;

• адекватность оценки полномочий;

• осознанность управленческой позиции.

1.3. Управленческая ответственность и эффективность

Управленческая ответственность рассматривается как способность руководителя осознанно принимать решения и нести ответственность за их последствия, а не как формальная обязанность или санкция.

Вводится расширенное понимание управленческой эффективности, включающее:

• достижение результата;

• устойчивость процессов;

• состояние команды;

• цену управленческого решения (ресурсы, риски, последствия).

Эффективность интерпретируется как показатель управленческой зрелости, а не только выполнения количественных показателей.

Таблица 3. Критерии управленческой эффективности

«Оценка управленческого решения»

Цель задания:
Развить навык анализа управленческих решений с позиции эффективности и ответственности.

Описание задания:
Слушатель выбирает одно значимое управленческое решение, принятое им в течение последних 1–2 месяцев, и проводит его оценку по расширенным критериям эффективности.

Алгоритм выполнения:

1. Описать управленческое решение и контекст его принятия.

2. Проанализировать решение по следующим критериям:

• достигнутый результат;

• способ достижения результата;

• затраченные ресурсы;

• последствия для команды и процессов.

3. Определить альтернативные варианты решений.

4. Сформулировать управленческие выводы.

Ожидаемый результат:
Слушатель формирует навык управленческой рефлексии и повышения качества будущих решений.

Форма отчёта:
Аналитический отчёт (1–2 страницы).

Критерии оценки:

• глубина анализа;

• учёт последствий решений;

• наличие альтернатив и выводов.

Практическое задание 4

«Управленческая эффективность подразделения»

Цель задания:
Сформировать комплексное понимание эффективности управления подразделением.

Описание задания:
Слушатель оценивает эффективность управления своим подразделением по нескольким показателям, выходящим за рамки формальных KPI.

Алгоритм выполнения:

1. Определить ключевые показатели результативности подразделения.

2. Оценить:

• устойчивость процессов;

• уровень вовлечённости команды;

• наличие управленческих рисков.

3. Выявить скрытые потери (перегрузка, конфликты, зависимость от отдельных сотрудников).

4. Сформулировать предложения по повышению эффективности.

Ожидаемый результат:
Слушатель осознаёт, что управленческая эффективность — это не только результат, но и качество управленческой системы.

Форма отчёта:
Таблица + выводы (1–2 страницы).

Критерии оценки:

• комплексность анализа;

• реалистичность предложений;

• связь с управленческой практикой.

Практическое задание 5

«Рефлексивный управленческий отчёт»

Цель задания:
Закрепить результаты обучения по модулю и сформировать установку на управленческое саморазвитие.

Описание задания:
Слушатель подводит итоги освоения модуля и формулирует индивидуальные управленческие изменения.

Структура отчёта:

1. Какие управленческие идеи оказались наиболее значимыми.

2. Какие управленческие ошибки были осознаны.

3. Какие управленческие действия будут изменены в практике.

4. Какие компетенции требуют дальнейшего развития.

Форма отчёта:
Рефлексивный отчёт (1–2 страницы).

Критерии оценки:

• осознанность выводов;

• связь с реальной практикой;

• ориентация на развитие.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адизес И. К. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. — М.: Альпина Паблишер, 2020.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. — СПб.: Питер, 2019.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. — СПб.: Питер, 2021.

4. Балашов А. П. Основы менеджмента. — М.: Юрайт, 2022.

5. Барнетт Р. Организации в условиях неопределённости. — М.: ВШЭ, 2018.

6. Блинов А. О., Василевская О. В. Управление изменениями. — М.: Дашков и К, 2020.

7. Бурменко Т. Д. Управленческие решения. — М.: Инфра-М, 2019.

8. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Магистр, 2021.

9. Друкер П. Ф. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.

10. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Вильямс, 2018.