«Қарттарға әлеуметтік қызмет көрсетуде цифрлық технологияларды қолдану»

Студенттер: Талғатбекова Дильназ,Арғынбек Перизат, Қуанышбаева Гулназ, Нарымханова Жанна.

3-курс, «Әлеуметтік жұмыс»

Оқытушы: Авсыдыкова Құралай Әділжанқызы

Әлеуметтік қызметтердің цифрлануы – уақыт талабы. Алайда, бұл үрдіс қазақстандық қарт адамдардың үлкен бөлігін "цифрлық оқшаулануға" итермелеп отыр. https://farabi.university/

Қазіргі таңда мемлекеттік қызметтер (eGov), денсаулық және қаржылық операциялардың басым бөлігі смартфон арқылы жүзеге асады. Бірақ, біздің зерттеуіміз көрсеткендей, 65 жастан асқан азаматтардың көбісі үшін үлкен шрифт, күрделі мәзір және алаяқтардан қорқу сияқты кедергілер жаңа технологиялардың барлық игілігінен айырады. Бұл – қазіргі қоғамдағы ең өткір цифрлық теңсіздік мәселелерінің бірі.

2. Зерттеу нәтижелері: Қарттар неден қиналады?

Біз 10–15 қарт адам арасында жүргізген шағын сауалнама барысында олардың цифрлық құралдарды қолдану деңгейін анықтадық.

• Қиындық №1: Күрделілік. Қарттар WhatsApp сияқты қарапайым мессенджерді қолданғанымен, eGov немесе банк қосымшаларының бірнеше қадамдық мәзірлерінде жиі шатасады.

• Қиындық №2: Қорқыныш. Онлайн-төлемдер немесе жеке деректерді енгізу кезінде қарттардың 90%-ы алаяқтыққа ұрынып қалудан қорқады.

• Қажеттілік: Қарттарға ең қажеттісі – "бір рет басу" арқылы әлеуметтік қызметкермен немесе дәрігермен жедел байланыс орнату.

3. Инновациялық Шешім: «ARDAĞER-CONNECT» жобасы

Біз қарттардың нақты қажеттіліктеріне жауап беретін – «ARDAĞER-CONNECT» (Ардагер-Байланыс) атты арнайы мобильді қосымшаның концепциясын (макетін) әзірледік.

Бұл қосымшаның басты ерекшеліктері:

• Тек 4 негізгі батырма: Басты экранда тек ең қажетті 4 функция ғана орналасқан: Жедел SOS, Әлеуметтік Қызметкер, Дәрігермен Кеңес және Көмек Сұрау. Батырмалар өте үлкен, контрастты түсті және оңай түсінікті иконкалармен белгіленген.

• Қарапайымдық: Қосымшаға кіру үшін пароль теру қажет емес. Бір рет тіркелгеннен кейін, бір рет басу арқылы қарт адам тікелей өзінің бекітілген әлеуметтік қызметкерімен байланыса алады.

• Қауіпсіздік: Қосымшада тікелей қаржылық транзакциялар жасау мүмкіндігі әдейі жойылған. Бұл қарттарды фишингтен және алаяқтардан қорғауға бағытталған. Төлемдерге көмек тек әлеуметтік қызметкермен байланысқаннан кейін ғана жүзеге асады.