Конфликт психологиясы слайд презентация

#1 слайд
ҚАРАҒАНДЫ МЕМЛЕКЕТТІК МЕДИЦИНА УНИВЕРСИТЕТІ МЕДИЦИНАЛЫҚ ПСИХОЛОГИЯ ЖӘНЕ КОММУНИКАТИВТІ ДАҒДЫЛАР КАФЕДРАСЫ Тақырыбы: Конфликт психологиясы

1 слайд

#2 слайд
«Конфликт - қызығушылықтары (қажеттіліктері, мақсаттары, идеалдары, түсініктері) мен көзқарастары қарама-қайшы келетін субъектілердің қатынасы әсерінен туындайтын әлеуметтік құбылыс» Конфликтология

2 слайд

#3 слайд
КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ... КОНФЛИКТ...

3 слайд

#4 слайд
«КОНФЛИКТ» Конфликт – адамдар арасында олардың белгілі бір ойларының, мақсаттарының, мүдделерінің, құндылықтарының ж əне тағы басқа ерекшеліктерінің сəйкес келу, келмеуінен туатын жағдай. Конфликт СубъектІСІ Қызығушылы қ Конфликт СубъектІСІ Конфликт Объектісі Конфликт себебі – қызығушылықтардын сәйкес келмеуі

4 слайд

#5 слайд
КОНФЛИКТІНІҢ ТҮРЛЕРІ Тұлғаішілік Тұлғааралық Әлеуметтік Внутри одного человека Между отдельными людьми Между группами людей

5 слайд

#6 слайд
ТҰЛҒАІШІЛІК КОНФЛИКТЕРДІҢ ТҮРЛЕРІ    Жүзеге аспаған тілектер конфликтісі  2Рөлдік конфликт   Адаптациялық  конфликт   Адекватты емес өзін - өзі бағалау конфликтісі.

6 слайд

#7 слайд
ТҰЛҒААРАЛЫҚ КОНФЛИКТЕРДІҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ   Эмоционалдық  Жүзеге аспаған тілектер конфликтісі ; Құндылықтар конфликтісі; Тұлғааралық конфликт тұлғаішіліктің проекциясы ретінде.

7 слайд

#8 слайд
ӘЛЕУМЕТТІК КОНФЛИКТ ТҮРЛЕРІ Саяси Мәдени Экономикалық Қәсіби Этникалық

8 слайд

#9 слайд
КОНФЛИКТТІҢ БАСТАЛУЫ ҮШ ШАРТПЕН БАЙЛАНЫСТЫ : 1. Бірінші қатысушы саналы жəне белсенді түрде конфликт инициаторына қарсы əрекет етеді;  2. Екінші қатысушы бұл əрекеттердің оған қарсы бағытталғанын ұғынады; 3. Үшінші қатысушы конфликт инициаторына қарсы жауап ретінде белсенді əрекеттер қолданады. Бұл мезеттен конфликт басталды деуге болады.

9 слайд

#10 слайд
КОНФЛИКТ ДАМУ КЕЗІНДЕ 1.Конфликт алдындағы жағдай, осы кезде конфликт кенеттен пайда болады, бірақ көбіне осы кезеңде қандай да бір алғышарттар болады. Бұл жағдайда латентті деп те айтады.  2.Конфликт туындау үшін, бір жақ екінші жақтың қызығушылығына қысым жасайтын, əрекет ететін инцидент болуы керек осы кезеңнен бастап конфликт пайда болады, бұл екі жақтың алғашқы қақтығысуы. 3.Эскалация-бұл кезеңде конфликт табалдырықпен жүреді. Эскалация үздіксіз болуы мүмкін. 4.Кульминация кезеңінде конфликтіге түсетін екі жақтың біреуі конфликтті одан ары қарай жасай берудің қажеті жоқ екенін түсініп, конфликтілі жағдай саналайды. 5. Конфликттің бітуі яғни белгілі шешімге келуі "Конфликт" типологиясы

10 слайд

#11 слайд
НЕГІЗГІ ҚАТЫСУШЫЛАР КОНФЛИКТ БАРЫСЫНДА БІР-БІРІНЕ ТІКЕЛЕЙ БЕЛСЕНДІ ТҮРДЕ ӘРЕКЕТ ЕТЕДІ . НЕГІЗГІ ҚАТЫСУШЫЛАР АРАСЫНДА БӨЛІНЕДІ: 1. Оппонент (өзінің проблемаларының шешілмейтіндігіне көзі жеткен конфликтінің қатысушысы); 2. Қарсылас (басқаға кедергі келтіру арқылы өзінің қызығушылықтарын іске асыруға тырысатын оппонент); 3. Агрессор (агрессивтілік көрсетуші қарсылас); 4. «Жау» (қарсылас жақты толығымен жойып жіберуді мақсат тұтатын қарсылас).

11 слайд

#12 слайд
КОНФЛИКТІНІҢ ШЕКАРАЛАРЫН ҮШ АСПЕКТ АРҚЫЛЫ АНЫҚТАЙДЫ: КЕҢІСТІК, УАҚЫТ, СУБЪЕКТІЛІ. Конфликтінің кеңістікті шекарасы  - конфликт болып жатырған территорияны анықтау. Конфликтінің шекараларын жақсы меңгеру оның адекватты түрде шешімін табуға мүмкіндік береді. Конфликтінің уақытты шекарасы  - конфликтінің жалғасу ұзақтығы, басталу мен аяқталу уақыты. Субъектілі шекараны конфликт басталған кездегі қатысушылар санымен анықтайды. Конфликтіге жаңа қатысушыларды қосу арқылы бұл шекараны кеңейту конфликтінің құрылымының күрделенуіне соқтырып, оны шешудің басқа жолдарын қарастыруға мәжбүрлейді. Субъектілі шекараның өзгеруі, конфликтінің өрбу бағытын мүлде өзгертіп жіберуі мүмкін.

12 слайд

#13 слайд
КОНФЛИКТІЛЕРДІ БАСҚАРУ ӘДІСТЕРІ. - тұлғаішілік; - құрылымдық; - тұлғааралық; - келіссөздер; - сәйкес агрессивті әрекеттер.  К.Томас бойынша қақтығыс стратегиялары: бейімделушілік, орын беру;- бас тарту;- қарама-қарсы күрес;- әріптестік қызмет; - келіссөзге келу. соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.

13 слайд

#14 слайд
Тұлғаішілік әдістер жеке бір адамға әсер етеді және оның оппонентінде қорғаныс реакциясын туғызбай өз көзқарасын жеткізе білуінде, өз-өзін дұрыс ұстай білуіне тәуелді болады. Құрылымдық әдіс , әсіресе, жұмыскерлерге стимул беру мен мотивация беру жүйесінде кемшіл тұстары бар, еңбекті, құқық пен жаупкершілікті дұрыс ұйымдастырмаудан туындайтын ұйымдағы конфликттердің қатысушыларына әсер етеді

14 слайд

#15 слайд
КОНФЛИКТ ФУНКЦИОНАЛДЫҚ САЛДАРЫНА БАЙЛАНЫСТЫ: Конструктивті және деструктивті. Конструктивті жағы дау-дамайға қатысушылардың жеке қасиеттері мен мінез-құлқын жақсартуда үлкен рөл атқарады. Тұлғааралық дау-дамайдың конструктивті салдарлары төмендегідей көрінеді: мәселені шешуге қатысатын адамдар қауымдастығын құру; ынтымақтастықты кеңейту; өзін-өзі және басқаның жеке қызығушылығын тану. Дау-дамайдың деструктивті жағы оппоненттердің біреуі екіншісін психологиялық жағынан басып тастауымен, оны басқа адамдардың көзінше кемсітумен көрінеді. Әдетте, екінші жақ оған қарсылығын білдіріп, бұл екі жақтың арасындағы қатынас жанжалға айналып, оны шешу мүмкін емес болады. Дау-дамайды деструктивті шешудің үш негативті салдары болады. Біріншіден, адам “даудан мен жеңдім, ал анау жеңілді” деп ойласа да, шын мәнінде екі жақ бірдей жапа шегеді. Екіншіден, екі жақтың біреуінде болсын өкпе қалады, соның ішінде жеңіліп қалған адам өз-өзін дау- дамайдан ұтымды шыға алмадым деп өзін-өзі іштей кінәлайды. Осының әсерінен ол өзін төмен бағалап, сыйламайды.

15 слайд

#16 слайд
Патологиялық жанжалдардың 5 қарапайым және 4 күрделі формасы бар : Жанжалдың қарапайым патологиялық түрлері: бойкот; саботаж; қудалау ; ауызша агрессия физикалық агрессия. Күрделі:  наразылық; көтеріліс; революция; соғыс.

16 слайд

#17 слайд
Конфликтің конструктивті (позитивті) функциясы. Оларға мыналар жатады: «Коммуникативті-ақпараттық» және «байланыстыратын» функциялар, олар арқылы адамдар бір-бірін тексере алады және жақынырақ болады; стимулятордың функциясы және әлеуметтік өзгерістер қозғаушы күші; әлеуметтік қажетті балансты қалыптастыруға жәрдемдесу функциясы; қарама-қарсы мүдделерді анықтау, олардың ғылыми талдау мүмкіндіктері және қажетті өзгерістерді анықтау арқылы қоғамның дамуына кепілдік береді; бұрынғы құндылықтарды және нормаларды қайта бағалауға жәрдемдесу; осы құрылымдық бөлімшенің мүшелерінің адалдығын нығайтуға жәрдемдесу.

17 слайд

#18 слайд
Қақтығыстың жойғыш (теріс) функциялары, яғни, мақсаттарға қол жеткізуге кедергі келтіретін жағдайлар. Олар мыналар болып табылады: қанағаттанбаушылық, ақыл-ойдың жай-күйі, кадрлар айналымының өсуі, еңбек өнімділігінің төмендеуі; келешекте ынтымақтастық деңгейін төмендету, байланыс жүйесін бұзу; өз топтарына толықтай берілгендік және ұйымның басқа топтарымен нәтижелі бәсекелестік; екінші тараптың жауы сияқты идеясы, оның мақсаттары туралы оң және басқа тараптың мақсаттары туралы теріс; Қақтығысқан тараптардың өзара іс-қимылын қысқарту; қарым-қатынас азайғандықтан, өзара жеккөрушілік пен жек көрушіліктің өсуі; назар аудару: мәселені шешуге қарағанда қақтығыс кезінде жеңіске деген маңызы зор; қақтығыстардың жаңа кезеңіне дайындық мүмкіндігі; адамның немесе қоғамның проблемаларын шешудегі зорлық-зомбылық жолдарымен қамтамасыз ету.

18 слайд

#19 слайд
МЕДИЦИНАЛЫҚ КОНФЛИКТТІҢ ТҮРЛЕРІ Объективті 1.Дәрігердің жұмысы науқастың көңілінен шықпауы 2.Уақытылы процедуралады жасамауы. 3.Дәрілерді сатып алуын сұрануы Субъективті 1.Мед.персоналд ар тарапынан науқасқа көрсетілген дөрекілік 2.Аурухана ішіндегі тазалыққа көңіл толмауы Реалисті емес сенбейді сенеді  Көңілі толмайды

19 слайд

#20 слайд

20 слайд

#21 слайд
КОНФЛИКТТІ КІМДЕР ЖАСАУҒА БЕЙІМ ?

21 слайд

#22 слайд
Холерик Демонстративті тип Ригитті тип Неуправляемый пунктуалды бесконфликтный

22 слайд

#23 слайд
КОНФЛИКТТІҢ ҚҰРЛЫМЫ Объективті не зависящие от врача- организационно -технические, финансовые экономические Субъективті зависящие от врача информационно- деонтологические , диагностические, лечебно- профилактически е, тактические

23 слайд

#24 слайд
КОНФЛИКТТІҢ ШЕШІЛУ ЖОЛДАРЫ

24 слайд

#25 слайд
ҚАҚТЫҒЫС ЖАҒДАЙЫНДАҒЫ БАСШЫНЫҢ ТӘРТІБІ  шиеленісті адекватты (тиісті) қабылдау, яғни өзінің, жекешелік және қарсыласының ықпалдары мсн қылықтарын нақтылығы дәл және бір жақты емес балмауы;  ашық және нәтижелі қатынас жасау, проблеманы жан-жақты талқылayғa даярлық, конфликтік жағдайдан жолдары туралы ұсыныстарын, болған жағдай туралы өз түсінігін, мүдделерін ашық және әділ түрдс айтуы; бірге әрекеттесуде өзара сенім тудыруы.

25 слайд

#26 слайд
ҚАҚТЫҒЫС БЕЙБІТ ЖОЛМЕН ШЕШІЛМЕСЕ....

26 слайд

#27 слайд
  Әрбір медицина қызметкері, медициналық ұжым мүшелері  әр қашанда бір бірлерін құрмет етулері керек, өйткені дәрігерді тек қана дәрігер жақсы түсінеді. Олардың өзара одақтастығы, өзара ынтымақтастығы науқастың да тез жазылып кетуіне себеп болуы мүмкін  

27 слайд