Білім берудегі менеджмент

Білім беруді басқаруға қатысты замануи түсінік «педагогикалық менеджмент» және «білім берудегі көшбасшылық» ұғымдарымен тығыз байланысты. Классикалық түсініктегі менеджмент бизнес саласында өте жақсы жүзеге асырылады, алайда оның көптеген постулаттары мен теориялық ұстанымдары басқарушылық қызметте және білім беру саласында қолданыла алады. Кең ауқымдағы менеджмент – ұйымды әлеуметтік басқару. Көптеген мәнмәтінде «әлеуметтік басқару» және «менеджмент» ұғымдары сәйкес келеді.

Коммерциялық емес салада, атап айтқанда білім беруде қолдануға болатын менеджменттің ең толық анықтамасын әйгілі америкалық менеджмент теоретигі П.Друкер ұсынған (П.Друкер, 2012).

Қазіргі заманғы менеджмент — бұл адамдарды бірлесе әрекет етуге қабілетті етіп, олардың қызметінің тиімділігін арттыруды және адамға тән әлсіздіктерінің әсерін бәсеңдетуді мақсат ететін адамдарға бағдарланған басқару қызметінің ерекше түрі, өйткені адамның қоғамға үлес қосу қабілеті кәсіпорынды басқарудың тиімділігіне, сондай-ақ адамдардың күш-жігері мен нәтижелілігіне байланысты. П. Друкер менеджменттің мынадай негізгі міндеттерін анықтаған:

- ұжым қалыптастыру үшін адамдарды кәсіпорынның ортақ мақсаттарының айналасында топтастыру;

- кәсіпорынның әрбір қызметкерінің қажеттіліктерін дамыту және мүмкіндігінше оларды қанағаттандыру;

- адамдардың дамуын бір сәтке де тоқтатпау;

- өндірістік қызметті қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас және олардың жеке жауапкершілігі негізінде құру, өйткені кәсіпорында жұмыс істейтін адамдардың дағдылары мен кәсіби дайындығы әртүрлі, ал қызметкерлер әртүрлі жұмыс түрлерін орындайды;

- кәсіпорын қызметінің тиімділігін бағалаудың кешенді тәсілдері мен құралдарын әзірлеу (П.Друкер).

«Менеджмент» дегендебасқару қызметінің кәсіби сипаты басқарудың негізгі элементі болып табылатын адамды білдіреді.

Ағылшын тілінде «менеджер» термині жалданған кәсіби басқарушыларды білдіреді. Менеджерлер – қоғамның үлкен әлеуметтік тобы, олардың рөлі жылдан жылға артып келеді.

Менеджердің кәсібилігі неден көрінеді?

Абрам Залезник Howard Business Review журналында жарияланған мақаласында бюрократ менеджерді (ол да кәсіби менеджер) көшбасшы менеджерге қарсы қойып салыстырды. Менеджер-бюрократ, мақала авторының айтуынша, өзгеріске ұмтылмайтын, бөлек, бейтарап позицияны ұстанатын және өзін компаниямен толықтай сәйкестендіретін консервативті адам. «Компания - мен». Олар әр түрлі өзгерістердің түбегейлі жауы және қалыптасқан дәстүр жүйесін ұстанады.

Автор бюрократ-менеджерге, ұйымдық өзгерістерді тасымалдаушыларға, «өзгерістердің тұрақтылығы ғана тұрақты» екенін түсінетін және осы өзгерістерді басқаруға ұмтылатын адамдар менеджер-көшбасшыны қарсы қойып салыстырады. Бұл қызметкерлерді менеджер дұрыс емес деп санаған нәрсені жасауға мәжбүрлемей, мақсатқа жетуге ынталандыратын мамандар. Бұл басқаларды жетістікке жетелейтін адам

Американдық сарапшылар соңғы 20-30 жылда – бейтарап төрешілер, сабырлы талдаушылар, шешім қабылдап, ұйымның мақсаттарын тұжырымдайтынменеджерлер басым болғанын атап өтті.

Бірінші орынға енді көшбасшы шықты. Тапсырыс беруге емес, әріптестерді тыңдауға ұмтылатын, олардың ұсыныстарын қабылдауға психологиялық бейімделген, энтузиасттарға қолдау көрсетуге дайын. Бүгінгі таңда менеджер-көшбасшыға «әлеуметтік сәулетші» функциясы беріледі, ол «компания мәдениеті» деп аталатын нәрсені зерделейді және жасайды.

Заманауи көшбасшы - қызметкерлердің күш-жігерін біріктіруге және басқарудың мәдени және этикалық құралдарын кеңінен қолдануға бағытталған жаңа басқарушылық ойлаудың иесі.

Менеджер-көшбасшыға қандай қасиеттер тән?

• Оның кез-келген жұмысшыға есігі ашық; әңгімелесулері әрқашан тартымды;

• Басқару дегеніміз - жұмысты басқалардың қолымен орындау екенін түсінеді.Сондықтан аз уақытының көп бөлігін жұмыстағы қызметкерлерге арнайды, ынталандыру жүйесіне үнемі көңіл бөледі, ол жұмысшылардың басым бөлігімен жеке таныс.

• Ол кабинеттік басқару стиліне қарсы болады, мәселелерді орындарында талқылауды артық көреді; естиді, тыңдай алады, табанды және шешім шығарғыш;

• Ашық келіспеушіліктерді білдіруге сабырмен түсіністікпен қарайды, орындаушылардың өкілеттілігін дұрыс бөліп береді, қарым-қатынасты сенімге құрады.

• Қиын уақыттарда кінәліні табуға тырыспайды, сәтсіздіктер мен ауытқулардың себебін іздейді.

• Бұйырып сөйлемейді және билік жүргізбейді, сендіреді, қатаң бақылауды сеніммен алмастырады.

• Жұмыстың ұжымдық түрлерін дамытуға ұмтылады;

• Жаңа идеяларға әрқашан ашық, идеяларды еркін айту қалыпты жағдайға айналған атмосфера қалыптастырады.

• Ұжымда жағымды псиохологиялық климат қалыптастырады, бір жұмысшының көзқарасын басқалардың есебінен қанағаттандырмайды.

• Қызметкерлердің сіңірген еңбегін көпшіліктің алдында мойындай алады.

• Өзгерістерді жасап жатқандай болып көрінуге тырыспайды, іс жүзінде жағымды өзгерістер жасауға талпынады.

• Оның ойлау тәсілі шығармашылық сипатқа ие, бұл тәуір шешімдерді қалдырып, жаңа ерекше шешу жолдарын іздеумен, мәселелердің арақатынасының негізгі мәнін табудан, мәселені шешудің бірнеше нұсқасын көре алып, оңтайлы шешім қабылдаудан көрінеді.