Коучинг: «Эффективная обратная связь педагогам: инструменты поддерживающего управления»

Кадирова Салтанат Сатышовна,

заместитель директора по учебной работе I квалификационной категории

КГУ «Общеобразовательная школа имени М.Горького»

г.Шардара Туркестанская область

1. Общая характеристика

Целевая аудитория: заместители директора по учебной работе, руководители методических объединений
Продолжительность: 3–4 часа
Формат: интерактивный коучинг (мини-блоки теории + практическая отработка)
Методы: коучинговые вопросы, кейсы, моделирование диалогов, рефлексия

2. Цель коучинга. Развитие управленческой компетентности заместителя директора в области конструктивной, поддерживающей и развивающей обратной связи педагогам.

3. Задачи

1. Осмыслить роль обратной связи в управлении качеством образования.

2. Разграничить контрольную и развивающую модель взаимодействия.

3. Освоить алгоритмы конструктивной обратной связи.

4. Отработать навыки ведения сложных управленческих разговоров.

5. Сформировать индивидуальный стиль поддерживающего управления.

4. Ожидаемые результаты

Участники:

✔ понимают принципы развивающей обратной связи;
✔ владеют структурой конструктивного диалога;
✔ умеют корректно обсуждать проблемные ситуации;
✔ могут снижать сопротивление и избегать конфликтов;
✔ формируют культуру доверия в коллективе.

6. Структура коучинга

МОДУЛЬ 1. Обратная связь как инструмент управления (40 минут)

Мини-блок

• Что такое обратная связь?

• Контрольная vs поддерживающая модель управления.

• Ошибки руководителей при даче обратной связи.

Упражнение «Мой стиль»

Участники отвечают на вопросы:

• Как я обычно реагирую на ошибки педагога?

• Что чувствует учитель после разговора со мной?

Обсуждение в малых группах.

МОДУЛЬ 2. Принципы эффективной обратной связи (50 минут)

Ключевые принципы:

1. Конкретность

2. Фактичность (без оценочных суждений)

3. Своевременность

4. Баланс «поддержка - развитие»

5. Ориентация на поведение, а не на личность

Модель конструктивной обратной связи (SBI):

S (Situation) – ситуация

B (Behavior) – поведение

I (Impact) – влияние

Практика. Разбор примеров неконструктивной обратной связи и их переформулирование.

МОДУЛЬ 3. Алгоритм беседы после посещения урока (60 минут)

Структура диалога:

1. Установление контакта

2. Саморефлексия педагога (вопросы коучинга)

3. Анализ сильных сторон

4. Обсуждение зон роста

5. Совместный план действий

6. Поддержка и договорённость о сопровождении

Коучинговые вопросы:

• Как вы оцениваете достижение целей урока?

• Что получилось особенно хорошо?

• Что вы хотели бы улучшить?

• Какие ресурсы вам необходимы?

Практическая часть:

Ролевая игра:

• Замдиректора

• Учитель

• Наблюдатель

Обсуждение.

МОДУЛЬ 4. Работа со сложными ситуациями (40 минут)

Кейсы:

1. Сопротивление педагога

2. Эмоциональная реакция

3. Низкие результаты учащихся

4. Формальное отношение к рекомендациям

Участники разрабатывают стратегию поведения.

МОДУЛЬ 5. Поддерживающее управление и культура доверия (30 минут)

Обсуждение:

• Как формировать атмосферу безопасности?

• Как превратить контроль в развитие?

• Как связать обратную связь с профессиональным ростом?

Упражнение «Мои 3 управленческих шага».

6. Инструменты, которые получают участники

1. Чек-лист анализа управленческого диалога

2. Шаблон беседы после посещения урока

3. Примеры формулировок корректной обратной связи

4. Алгоритм работы с сопротивлением

5. Карта саморефлексии заместителя директора

7. Итог коучинга

Каждый участник формирует:

• Личный алгоритм обратной связиПлан внедрения поддерживающего

• Управления

• 3 конкретных действия на ближайший месяц